【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
全面了解禮儀的重要意義； 確立禮儀核心與提升的基本原則； 改善職業(yè)化形象，提升工作狀態(tài)； 塑造合理的行為舉止，為人際交往建立基礎(chǔ)； 學(xué)習(xí)如何接待客戶，提升企業(yè)形象價(jià)值； 學(xué)習(xí)日常生活禮儀，為社交打下基礎(chǔ)； 全面塑造自我習(xí)慣挑戰(zhàn)的能力，做好隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)。

一．商務(wù)禮儀的重要價(jià)值
1、五千年文明哪去了？
A、一個(gè)社會(huì)的貴族是引領(lǐng)禮儀的群體
B、企業(yè)家與土豪的區(qū)別
C、我國(guó)古代禮儀發(fā)達(dá)到什么程度
D、禮儀與社會(huì)環(huán)境的影響關(guān)系
2、木桶理論在禮儀中的體現(xiàn)
A、禮儀的核心價(jià)值
B、對(duì)不同人群的禮儀準(zhǔn)則
C、第三方評(píng)價(jià)法看禮儀的全面性
D、禮儀如何給你加分
二. 商務(wù)活動(dòng)“形象”魅力----亮出第一張名片
1、商務(wù)男性“形象”禮儀――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
A、商務(wù)西裝――一針見(jiàn)血的形象體現(xiàn)
B、商務(wù)襯衫――區(qū)分品位的細(xì)節(jié)展現(xiàn)
C、商務(wù)領(lǐng)帶――代表立場(chǎng)的傳遞工具
D、商務(wù)配飾――體現(xiàn)修養(yǎng)的加分利器
2、商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
A、商務(wù)套裙――一看便知的禮儀造詣
B、商務(wù)形象配飾――畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆
C、女士商務(wù)妝面――吸引眼球的利器
D、女士商務(wù)發(fā)型――表現(xiàn)身份的收官大餐
三．商務(wù)活動(dòng)“舉止”魅力——一杯包含韻味的美酒
1、商務(wù)情景三大場(chǎng)合
2、不同場(chǎng)景下的表現(xiàn)核心
3、對(duì)性格的絕對(duì)挑戰(zhàn)
4、商務(wù)舉止細(xì)節(jié)——用行為贏得好感
A、正確的站姿
B、從容的坐姿
C、優(yōu)雅的走姿
D、合理的蹲姿
E、親和的表情
F、優(yōu)雅的取物
G、聰明的名片
H、科學(xué)的握手
四．商務(wù)“接待”禮儀——用心給自己加分
1、電話與溝通禮儀
A、時(shí)間與時(shí)機(jī)
B、接聽(tīng)要素
C、轉(zhuǎn)接技巧
D、掛斷禁忌
E、與人溝通的禁語(yǔ)
F、與人溝通的基本流程
G、與人溝通的點(diǎn)睛之筆
2、接送引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)用最合理的行為
A、引領(lǐng)陪同的站位及綜合要求
B、上下樓梯的引導(dǎo)方式
C、搭乘電梯的禮儀
D、開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀
E、自我介紹禮儀
F、送別客人的規(guī)格
G、送別客人的方式
H、送別的“后走”原則
3、座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
A、相對(duì)式房間的待客座次
B、并列式房間的待客座次
C、談判橫桌式座次
D、談判豎桌式座次
E、商務(wù)簽約座次
F、乘坐公務(wù)汽車(chē)的座次
注：如需加入餐飲禮儀，應(yīng)說(shuō)明講什么內(nèi)容，以便添加。 

曾任摩托羅拉電子（中國(guó)）有限公司高級(jí)主管
米蓋爾服裝（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理
皮爾卡丹（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理
十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)
CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長(zhǎng)課程創(chuàng)始人
阿瑪尼特約店鋪營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問(wèn)、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問(wèn)
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）、天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓(xùn)中心特約講師
清華大學(xué)MBA、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA特聘講師
華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師
清華大學(xué)MBA特約講師
北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)MBA特聘講師
青島大學(xué)MBA特約講師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問(wèn)

2019年課程體系與主講課程

 

 

 

 

MTP課程體系
MTP課程起源于美國(guó)，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺(tái)灣以后，對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)與職業(yè)人的成長(zhǎng)起到了極為關(guān)鍵的作用，樹(shù)立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國(guó)MTP課程通過(guò)不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。本課程是中國(guó)式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個(gè)方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來(lái)企業(yè)培育更專業(yè)、更實(shí)務(wù)之管理干部。課程核心價(jià)值在于以點(diǎn)帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

 

 

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系：
管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系： 此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門(mén)課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問(wèn)題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過(guò)度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，見(jiàn)效。如果說(shuō)前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

 

員工的TBSM多諧成長(zhǎng)培訓(xùn)體系：
此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門(mén)課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問(wèn)題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過(guò)度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在管理干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，快速見(jiàn)效。如果說(shuō)前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

 

 

 

 

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學(xué)的、實(shí)操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個(gè)維度幫助職業(yè)人快速成長(zhǎng)，是企業(yè)培育員工的標(biāo)準(zhǔn)課程。至今已有超過(guò)三十家企業(yè)整體采購(gòu)，移植成企業(yè)商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個(gè)維度15門(mén)課程，總課時(shí)超過(guò)90小時(shí)。課程按照進(jìn)階的形式，科學(xué)合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

 

 

 

 

課程特點(diǎn)：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導(dǎo)互動(dòng)，收獲啟發(fā)。通過(guò)深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵(lì)學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過(guò)學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動(dòng)企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。 

• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達(dá)，打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問(wèn)題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問(wèn)題思維：?jiǎn)栴}=機(jī)會(huì)；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說(shuō)話1. 講結(jié)果：界定正..

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• 卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

   

  一．職業(yè)化的第一步1.社會(huì)角色轉(zhuǎn)型：校園和職場(chǎng)有什么不同2.社會(huì)角色的期待和要求3.職場(chǎng)路線圖二．職業(yè)能力是對(duì)自己的投資1.大體則有，具體則無(wú)：沒(méi)有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資源，保持戰(zhàn)略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會(huì)缺乏機(jī)會(huì)5.以能力資源為核心的職涯規(guī)劃三．高效工作能力..

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• 卓越成就未來(lái)員工職業(yè)化特訓(xùn)

   

  第一 單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含義。二、認(rèn)識(shí)企業(yè)老板的價(jià)值1.老板的痛苦與老板的社會(huì)價(jià)值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？三、成為企業(yè)喜歡的人才1.人才的真義2.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度3...

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• 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) √職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 智力小測(cè)試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來(lái)成功之道 &radic..

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