導(dǎo)言：什么是未來(lái)？什么是過(guò)去？什么是現(xiàn)在？
兩種思維方式的認(rèn)知轉(zhuǎn)變

第一單元：行業(yè)發(fā)展與職業(yè)發(fā)展
行業(yè)發(fā)展：服務(wù)取勝的年代
個(gè)人發(fā)展與行業(yè)發(fā)展
內(nèi)職業(yè)與外職業(yè)生涯
第二單元：走近職業(yè)生涯
什么是職業(yè)生涯？
案例研討：張林的職場(chǎng)發(fā)展
職業(yè)生涯規(guī)劃的三大作用
準(zhǔn)確的定位
更快的發(fā)展
接近的夢(mèng)想
職業(yè)生涯的三階六段劃分與主要任務(wù)
案例研討：李敏的煩惱
工具測(cè)評(píng)：確定自己的生涯階段
第三單元：職業(yè)定位
案例研討：不知道自己適合什么
職業(yè)定位模型：目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與價(jià)值
霍蘭德的職業(yè)定位
實(shí)操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
工具測(cè)評(píng)：霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)之感興趣的活動(dòng)
興趣的非正式評(píng)估與分析
什么是職業(yè)能力？
職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識(shí)、技能、才干
案例研討：客戶經(jīng)理的能力
工具測(cè)評(píng)：霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)之擅長(zhǎng)的活動(dòng)
什么是價(jià)值觀？
案例研討：加班還是下班？
13種職業(yè)價(jià)值觀
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：價(jià)值觀非正式評(píng)估
第四單元：職業(yè)適應(yīng)
案例研討：業(yè)績(jī)不佳的張經(jīng)理
CD模型的四要素
能力
要求
回饋
需求
CD模型的兩種循環(huán)
組織滿意度：我能做什么？
職業(yè)滿意度：我想要做什么？
CD模型的操作方式
案例研討：“認(rèn)命”的陳然
CD三問(wèn)
案例研討：想辭職的阿海
CD四要素提升策略
提升職業(yè)能力方案
清晰職業(yè)要求方案
滿足個(gè)人需求方案
提高個(gè)人回饋方案
案例研討：沒(méi)升職的趙勇
第五單元：職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展的五級(jí)雙通道
找到你的發(fā)展機(jī)會(huì)和目標(biāo)職位
理想職業(yè)的三要素：興趣、能力和價(jià)值
三要素之間的關(guān)系
用能力兌現(xiàn)價(jià)值
用價(jià)值強(qiáng)化興趣
用興趣發(fā)展能力
工具測(cè)評(píng)：職業(yè)消極評(píng)分
工具測(cè)評(píng)：職業(yè)正向評(píng)分
三要素與情緒狀態(tài)
工具測(cè)評(píng)：職業(yè)厭倦期、焦慮期、失落期
三要素的提升策略
厭倦對(duì)策
焦慮對(duì)策
失落對(duì)策
案例研討：沒(méi)有激情的李林
案例研討：每天救火的王成
興趣的培養(yǎng)
興趣金字塔
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：興趣星空
能力管理
案例研討：危機(jī)中的客戶經(jīng)理
你的下一個(gè)職業(yè)目標(biāo)？
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：能力發(fā)展輪設(shè)計(jì)
能力管理策略
價(jià)值觀修煉
價(jià)值觀修煉四問(wèn)模型
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：價(jià)值觀四問(wèn)練習(xí)
第六單元：行動(dòng)計(jì)劃
確定目標(biāo)
-目標(biāo)的原則
列計(jì)劃
-統(tǒng)籌綜效
細(xì)執(zhí)行
善總結(jié)
可根據(jù)需求進(jìn)行課程定制。 

 曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國(guó)女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

全國(guó)職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物