【培訓對象】
企業(yè)董事長、總經(jīng)理；政府部門及事業(yè)單位領導干部；企業(yè)高層中層管理者，與人力資源相關工作群體。

【培訓收益】

一、企業(yè)勞動爭議法律風險防范新趨勢
1、勞動用工管理過程中如何發(fā)現(xiàn)法律風險節(jié)點
2、勞動用工管理過程中法律風險節(jié)點的梳理要素
3、勞動用工管理過程中法律風險節(jié)點控制
4、勞動用工管理過程中的五個意識
5、勞動用工管理法律風險防范的方向
6、勞動用工管理法律風險防范的措施
8、盤點2019年十大勞動爭議
二、勞動合同解除和終止的法律分析
（一）勞動合同解除
1、協(xié)商一致解除勞動合同
（1）協(xié)商解除勞動合同的風險點
（2）協(xié)商解除勞動合同的對象風險點
（3）協(xié)商解除后員工發(fā)生意想不到的事由反悔如何處理？
2、勞動者單方解除權風險點
3、用人單位單方解除勞動合同
（1）試用期不符合錄用條件的解除點
（2）嚴重違反規(guī)章制度解除點
（3）嚴重失職，營私舞弊給用人單位造成重大損害的解除點
（4）雙重勞動用工關系會造成的解除點
（5）勞動者故意存在欺詐行為的解除點
（6）勞動者被依法追究刑事責任的解除點
（7）勞動者醫(yī)療期滿不能從事原工作的解除點
（8）勞動者不能勝任工作的解除點
（9）訂立勞動合同的客觀情況發(fā)生重大變化導致合同無法履行的解除點
（10）對勞動者非過失性解除的選擇機會及經(jīng)濟成本、法律風險
（11）經(jīng)濟性裁員的解除點
（12）對“老弱病殘孕”等特殊員工解除的保護點
（二）勞動合同終止
1、法定勞動合同終止的情形
2、用人單位是否可以約定勞動合同的終止情形
3、對于已完成一定工作任務為期限的勞動合同是否可以終止
4、分公司被撤銷，是否可以終止勞動合同
5、公司投資人或者法定代表人變更，是否可以終止勞動合同
6、勞動合同期滿而終止勞動合同，是否應提前30日通知對方
7、勞動合同到期后未續(xù)簽，也未終止，勞動關系如何處理
（三）解除終止勞動合同后，離職手續(xù)的處理
1、勞動合同終止或者解除后，用人單位的“后義務”
2、用人單位是否需要出具離職證明
3、解除終止合同經(jīng)濟補金的計算
（1）勞動者解除勞動合同，用人單位應當支付的情形
（2）用人單位解除或終止勞動合同，應當向勞動者支付經(jīng)濟補償金的情形
（3）勞動者與用人單位解除或終止勞動關系，用人單位不需支付經(jīng)濟補償金的情形
（4）經(jīng)濟補償金封頂情形
（5）經(jīng)濟補償金的支付的工資標準、工作年限的計算 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位） 培訓總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓師
 教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經(jīng)驗，17+年培訓與管理經(jīng)驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業(yè)務單元及11個專項團隊人才梯隊建設與培育工作。設計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團隊綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?！额I航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權課程研發(fā)與課程體系深化設計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權課程研發(fā)與課程體系深化設計，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務》系列課程；《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等

【培訓經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購《服務變革：服務能力提升》課程；《智成長•慧服務》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業(yè)化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復購年化項目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團隊協(xié)作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業(yè)需求，確保培訓內(nèi)容與實際業(yè)務緊密結(jié)合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動，多元教學，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關注情緒，及時調(diào)整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務：服務型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權課程
《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列版權課程
《物業(yè)人員服務能力提升》系列版權課程
《破圈：銀行服務S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務接待保障與接待流程設計》
《賦能AI時代，服務品質(zhì)提升》
《服務變革：服務能力提升》
《物業(yè)人員服務能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設計》
《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• <勞動合同法>修正案-勞務派遣新規(guī)解讀與適用

   

  1、目前，我國勞務派遣用工存在的突出問題主要有那些？2、新規(guī)定對勞務公司的資質(zhì)（準入條件）要求有哪些？3、用工單位與勞務派遣單位簽訂勞務派遣協(xié)議的注意事項有那些？4、勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同期限有何特別規(guī)定？5、派遣合同有“無固定期”風險嗎？6、哪些崗位可以使用派遣工，輔助性..

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• 勞動合同法案例解析- 企業(yè)如何規(guī)避勞資風險

   

  ** 本課程教材中《法》指2008年1月1日實施的新《勞動合同法》第一部分 勞動合同法條文分析《勞動合同法》的社會背景《勞動合同法》與《勞動法》的關系問：新法實施后，應否重新訂立勞動合同？一、簽訂無固定期限勞動合同相關條文解析1、無固定期限勞動合同的概念無固定期限合同能否自行約定“終止條件”2、..

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