導(dǎo)入單元：阿里營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展史
1.1阿里的管理如何從粗放到精細(xì)的
1.2我與阿里的緣分
1.2.1在阿里收獲了什么
1.2.2我是如何成為7/1000入選者的
第一章——角色的定位及轉(zhuǎn)變
1管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2骨干員工與管理者的區(qū)別
3角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
4中基層管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
5中基層管理者常見(jiàn)的兩種病癥
6管理者常見(jiàn)的兩難現(xiàn)象
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：管理者責(zé)權(quán)邊界，管理者定位及科學(xué)準(zhǔn)則
重點(diǎn)解決：管理者能清晰知曉工作邊界。管理工作中80%的工作問(wèn)題都是由管理者并不能清晰知道管理是什么造成。
第二章——團(tuán)隊(duì)的凝聚及文化
1 銷(xiāo)售文化的作用
2 銷(xiāo)售文化的分類(lèi)及落地
3 如何讓銷(xiāo)售文化易于接受
4 用銷(xiāo)售文化給團(tuán)隊(duì)升級(jí)
5 如何讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)變得有狼性
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：學(xué)會(huì)建立團(tuán)隊(duì)文化的方法，避免口號(hào)文化，建立銷(xiāo)售的進(jìn)攻性。
重點(diǎn)解決：如何讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立有效的狼性文化。面對(duì)年輕化的團(tuán)隊(duì)，狼性的定義已經(jīng)進(jìn)化。
第三章——會(huì)議的控制與執(zhí)行
1早、晚、周、月4會(huì)的區(qū)分
2開(kāi)會(huì)的角色分配
3會(huì)議的籌備
4有效會(huì)議的流程
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：四種會(huì)議法則，復(fù)盤(pán)的意義及方法。
重點(diǎn)解決：讓管理成本最高的管理動(dòng)作變得高效。
第四章——動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)與保持
1 激勵(lì)的誤區(qū)
2 有效激勵(lì)包含的五種原則
3 設(shè)計(jì)有效激勵(lì)的策略和方法
4 用好團(tuán)建這個(gè)激勵(lì)方法
5 思考題：如何不花錢(qián)卻能做人人向往的激勵(lì)？
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)五種原則，好激勵(lì)和花大錢(qián)沒(méi)關(guān)系，激勵(lì)的底層邏輯
重點(diǎn)解決：如何在權(quán)限內(nèi)花小錢(qián)辦大事，如何能做到“激勵(lì)到位”。
第五章——雙向的支持與協(xié)助
1.阿里的政委體系到底是一種什么樣的存在？
2.政委和HRBP是一回事嗎？
3.銷(xiāo)售鐵軍的軍功章政委占一半
4.阿里政委體系的成功造就阿里管理的成功
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：阿里是如何構(gòu)建政委體系的，政委需要做什么及如何支持業(yè)務(wù)。
重點(diǎn)解決：如何雙向管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加穩(wěn)健且持續(xù)。
第六章——年輕的需求與理解
1為什么常用的管理手段今天都失效了
2團(tuán)隊(duì)離職率的困惑
3用數(shù)據(jù)看看新生代的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
4新生代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理策略
5管理者應(yīng)該理解的管理時(shí)代背景
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：用數(shù)據(jù)看年輕化團(tuán)隊(duì)，理解年輕團(tuán)隊(duì)的社交、工作及消費(fèi)訴求。
重點(diǎn)解決：如何讓管理與時(shí)俱進(jìn)，很多看不懂的現(xiàn)象是沒(méi)有理解底層邏輯。
第七章——服務(wù)的思考與理解
1 我們和客戶到底是什么關(guān)系？
2 你的服務(wù)有目標(biāo)嗎？
3 客戶滿意度越高客戶就越容易買(mǎi)單嗎？
4 如何讓客戶“心滿意足”的購(gòu)買(mǎi)？
5 如何讓服務(wù)意識(shí)貫穿團(tuán)隊(duì)
重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：客戶讓渡價(jià)值，客戶滿意度模型
重點(diǎn)解決：如何在現(xiàn)有條件下，讓客戶更滿意，更愿意購(gòu)買(mǎi)及介紹客戶。
【溫馨提示：本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露。】 

講師介紹：
華夏基石合伙人
比利時(shí)列日大學(xué)高級(jí)企業(yè)管理碩士
阿里學(xué)院團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)用型導(dǎo)師
廣東營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
中國(guó)好講師全國(guó)總決賽評(píng)委
深圳中小企業(yè)服務(wù)署特聘導(dǎo)師
美國(guó)AACTP/英國(guó)PCT認(rèn)證講師
著有暢銷(xiāo)書(shū)《團(tuán)隊(duì)管理——如何帶出高效團(tuán)隊(duì)》
職業(yè)背景
擁有15年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
曾是“阿里鐵軍”TOP10銷(xiāo)售、前程無(wú)憂首位銷(xiāo)售管理空降兵、JobsDB南中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、蝶訊網(wǎng)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、小恩愛(ài)COO等。
從基層執(zhí)行人員一路向上直至高層管理，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理及公司運(yùn)營(yíng)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)次為任職企業(yè)和團(tuán)隊(duì)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，解決重大企業(yè)危機(jī)和管理危機(jī)。
專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)及團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域，曾管理超過(guò)1000人互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，26家分公司。
幫助1億用戶量的社交類(lèi)APP全面商業(yè)化，僅一年就實(shí)現(xiàn)APP盈利。對(duì)APP整體運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)也有獨(dú)到見(jiàn)解和自建模型。
擅長(zhǎng)課程
企業(yè)中高層凝聚力提升
銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)教練技術(shù)
銷(xiāo)售管理類(lèi)課程
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型課程
團(tuán)隊(duì)打造系列課程
課程三大特點(diǎn)
貼近業(yè)務(wù)：以企業(yè)實(shí)際需求和現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性定制開(kāi)發(fā)，即考慮企業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題解決，也考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求，貼合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段提供最適合的課程。
落地實(shí)用：對(duì)現(xiàn)象及案例分析透徹，提供簡(jiǎn)單、方便且實(shí)用的工具、方法，即學(xué)即用，解決問(wèn)題，授人以“漁”時(shí)也授人以“魚(yú)”。
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：多以親身實(shí)踐案例進(jìn)行教授講解，在提供思路的時(shí)候，同時(shí)也能夠給出一系列的實(shí)踐細(xì)節(jié)，尤其是能夠精準(zhǔn)指出實(shí)戰(zhàn)操作中的坑在哪里，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供難得的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。