第一章：第五力的由來
一、日益增加的 (社會) 復(fù)雜性
二、基本作用力
三、有缺陷的 “第五力” 災(zāi)難
四、管理不可見的 “第五力” 場
五、系統(tǒng)工程社會背景
第二章：發(fā)現(xiàn)你的性格
一、天生個性
二、成為4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
第三章：用4-D診斷個人
一、個別案例診斷
二、不稱職的管理者
三、認識天性的顏色
第四章：用4-D診斷團隊
一、阿休的實驗——背景改變認知
二、四種文化類型
第五章：調(diào)整項目團隊心態(tài)的顏色
一、“藍色”心態(tài)與“橙色”心態(tài)
二、錯誤心態(tài)的后果
第六章：故事情節(jié)制約團隊績效
一、領(lǐng)導(dǎo)力主要來自心態(tài)
二、認識“故事情節(jié)”
三、管理“故事情節(jié)”
第七章：團隊的情緒管理
一、情緒命名
二、情緒管理
三、探索 “忙碌”的根本原因
四、管理團隊的情緒狀態(tài)
第八章：表達真誠的欣賞與感激
一、人們最想得到的是什么
二、欣賞與感激的障礙
三、真誠來自感恩的心
四、習(xí)慣性感激可以延年益壽
五、掌握“HAPPS”感激技巧
六、感激形式與組織文化一致
七、行動學(xué)習(xí)
第九章：關(guān)注共同利益
一、人們因自己的理由做事，而非你的
二、什么是“共同利益”
三、共同的價值觀淡化權(quán)力斗爭
四、行動學(xué)習(xí)
第十章：適度包融他人
一、人們需要被包融的感覺
二、人格面具—真實情感的保護殼
三、包融方式
四、隨時保持賦能的包融心態(tài)
五、行動學(xué)習(xí)
第十一章：信守所有協(xié)議
一、關(guān)于可信度的觀點
二、不守會議約定的代價
三、如何處理違反的約定？
四、行動學(xué)習(xí)
五、補充資料
第十二章：表達務(wù)實的樂觀
一、歷史上的一些重要宣言
二、務(wù)實的樂觀
三、用真相激起希望
第十三章：百分之百投入
一、全身心投入結(jié)果
二、敬業(yè)程度——不得不談的話題
三、你致力于實現(xiàn)哪些結(jié)果
四、投入量表
五、我自己的投入情況
六、你的投入情況？
七、有目的的生活狀態(tài)
八、你的生命有限
九、行動學(xué)習(xí)
第十四章：避免指責與抱怨
一、四種戲劇狀態(tài)
二、模擬抱怨練習(xí)
三、誰對抱怨負責
四、把抱怨變成4D請求
五、受害者狀態(tài)
六、救助者心態(tài)
七、理智者心態(tài)
八、指責者心態(tài)
第十五章：厘清角色、責任與權(quán)力
一、責任
二、角色、責任與權(quán)力的基本要求
三、流程要指定負責人
四、團隊七宗罪
五、行動學(xué)習(xí)
第十六章：處理你的第五力大象 

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
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《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時間管理》
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