【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高管、部門骨干

【培訓(xùn)收益】
★充分掌握危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ★深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系 ★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧

第一部分 危機(jī)就在身邊:全面認(rèn)識(shí)危機(jī)事件
危機(jī)是對(duì)社會(huì)秩序的致命打擊
危機(jī)是對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅
對(duì)企業(yè)危機(jī)的正確理解
企業(yè)危機(jī)的定義及其必然性
永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦
危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度
危機(jī)的發(fā)生與行業(yè)特點(diǎn)
危機(jī)中公眾的心理特點(diǎn)
危機(jī)的三個(gè)階段及其特點(diǎn)
2009-2011年中國(guó)典型危機(jī)事件分析及點(diǎn)評(píng)
第二部分 危機(jī)的識(shí)別與預(yù)防
海恩法則:危機(jī)產(chǎn)生的信號(hào)
抗危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)能力不同背后的差異性
危機(jī)的種類及其潛在風(fēng)險(xiǎn)
討論題:如何有效識(shí)別潛在危機(jī)
企業(yè)如何檢測(cè)自己的危機(jī)管理能力
建立評(píng)估體系 排序潛伏危機(jī)
建立公司內(nèi)部危機(jī)預(yù)警體系
第三部分 建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制
危機(jī)事件模擬
如何建立危機(jī)處理小組
如何建立危機(jī)隔離墻
危機(jī)管理的3有3通原則
第四部分 危機(jī)管理計(jì)劃的制定
危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作
(1)社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作
(2)可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作
(3)危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作
危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)
完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素:
(1)標(biāo)題
(2)前言
(3)危機(jī)管理政策
(4)危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
(5)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
(6)危機(jī)預(yù)警工作程序
(7)危機(jī)事件處理程序和實(shí)施細(xì)則
危機(jī)管理文案 :對(duì)外聲明
案例解讀:廣州移動(dòng)危機(jī)信息報(bào)告書(樣本)
案例解讀:聯(lián)想危機(jī)事件報(bào)告書(樣本)
第五部分 危機(jī)處理流程
危機(jī)判斷
危機(jī)控制
危機(jī)處理
善后恢復(fù)
第六部分 如何提升媒體溝通能力
了解中國(guó)媒體
媒體對(duì)事件的關(guān)注要點(diǎn)
站在戰(zhàn)略高度看媒體關(guān)系
建立媒體通路和關(guān)系
正確認(rèn)識(shí)媒體對(duì)企業(yè)的重要性
要像了解客戶一樣了解媒體
如何關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系
建立預(yù)防機(jī)制，防止媒體宣傳危機(jī)
第七部分 危機(jī)管理中新聞稿的寫作
新聞的五個(gè)要素
新聞的結(jié)構(gòu)
兩種常見(jiàn)的新聞寫作結(jié)構(gòu)類型
新聞寫作的基本知識(shí)
新聞寫作的基本原則
新聞寫作的具體要求
兩種經(jīng)常用到的新聞?shì)d體
評(píng)選好新聞的標(biāo)準(zhǔn) 

 現(xiàn)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國(guó)建設(shè)部科技司FTEI項(xiàng)目（中荷合作大型政府項(xiàng)目）特聘信息擴(kuò)散顧問(wèn)，全球品牌網(wǎng)首席危機(jī)管理專家。

中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過(guò)業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔(dān)任中國(guó)最頂尖的公共關(guān)系集團(tuán)——宣亞國(guó)際傳播集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)策略顧問(wèn)，為多家500強(qiáng)企業(yè)過(guò)提供聲譽(yù)管理、危機(jī)公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實(shí)話實(shí)話》欄目、廣州電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)頻道》新聞?lì)檰?wèn)、資深財(cái)經(jīng)時(shí)事評(píng)論員，兼任《中國(guó)證券報(bào)》、《國(guó)際公關(guān)》、《成功營(yíng)銷》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體專欄作家，。
出版?zhèn)€人專業(yè)著作：
《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）
《創(chuàng)意營(yíng)銷傳播：營(yíng)銷3.0時(shí)代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理——web2.0時(shí)代危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營(yíng)銷造勢(shì)》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機(jī)看中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》（視頻光盤）
《寒冬來(lái)臨，汽車企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？》主講嘉賓（廣州電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道“對(duì)話財(cái)經(jīng)界”專題節(jié)目）

景新曾服務(wù)客戶 揭陽(yáng)移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)等

林景新擅長(zhǎng)課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機(jī)管理
公文寫作與公文管理辦法

• 企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義 危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū) 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn) 員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層..

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• 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)

   

  （一）、危機(jī)管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法？●為什么要切割？●如何進(jìn)行切割？案例：1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的？3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機(jī)？●什么是覆蓋法、示弱法？●如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)？（二）、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)..

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• 電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？ 2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？ 案..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理和媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)演練

   

  課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場(chǎng)演練-案例分析；啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：30-10：30　 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略2012年的3月，某著名房地產(chǎn)企業(yè)因?yàn)槔峡傇诿襟w上的不當(dāng)言論引起了廣大網(wǎng)民的關(guān)注與批判，陷入..

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• 電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？ 　　　2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？..

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