【培訓(xùn)對(duì)象】
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【培訓(xùn)收益】
-掌握問題的本質(zhì)和分類； -掌握分析問題的程序和工具； -掌握解決問題的方法及工具； -掌握規(guī)避嚴(yán)重問題的方法和技巧

一、如何看待問題（35min）
1. VUCA時(shí)代問題就是機(jī)會(huì)
2. 不同時(shí)代的問題代表了不同的意義
3. 如何看待問題比問題更重要
4. 升級(jí)看待問題的思維
二、問題分析與解決的三階六步法
1. 案例討論：什么是問題？（20min）
常見的三類問題
- 恢復(fù)原狀型
- 防范潛在型
- 追求理想型
不同類型的問題解決的排序
解決問題三步走
- 界定問題（是否有問題，問題在哪里）
- 分析問題（問題為什么存在）
- 解決問題（我們能做什么)
第一步：界定問題（20min）
- 問題是差距
- 問題是障礙
- 問題是機(jī)會(huì)
工具：5W2H描述問題
小組練習(xí)：這些問題符合標(biāo)準(zhǔn)嗎？為什么？
第二步：確定問題（15min）
- 好的問題的要素
- 將問題描述轉(zhuǎn)化成具體問題
案例分析：夜班員工被投訴
案例分析：各組討論，提出實(shí)際工作中的問題并進(jìn)行陳述
第三步：分析問題（30min）
不同類型的問題分析的流程
問題分析的三個(gè)層面
探尋根因的工具：5why
探尋根因的工具：魚骨圖
探尋根因的工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
現(xiàn)場演練：為什么家電的銷量遠(yuǎn)沒有達(dá)到指標(biāo)呢？
第四步：評(píng)估方案（20min）
思維方式與問題解決
產(chǎn)生方案的三原則
- 產(chǎn)生方案的工具：頭腦風(fēng)暴
- 產(chǎn)生方案的工具：世界咖啡
方案評(píng)估的三個(gè)原則
- 方案評(píng)估的工具及方法：SWOT
- 方案評(píng)估的工具及方法：六頂思考帽
第五步：解決問題- 方案實(shí)施（20min）
問題解決方案的推進(jìn)
- 現(xiàn)場演練：一頁紙工作推進(jìn)表
第六步：解決問題- 復(fù)盤反思（20min）
- 復(fù)盤工具：復(fù)盤的三找工具

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國共產(chǎn)黨..

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