【培訓(xùn)對象】
營業(yè)主管、業(yè)務(wù)主管、儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見的管理者的定位誤區(qū)； 2.認(rèn)清管理者的角色定位及相關(guān)能力； 3.了解團(tuán)隊及團(tuán)隊的管理； 4.掌握情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理； 5.掌握個人述職匯報的原則和方法；

引言：
- 為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
- 管理地圖及管理者能力剖析
一、業(yè)務(wù)主管定位誤區(qū)及角色轉(zhuǎn)變對比
現(xiàn)場研討：管理者畫像
管理者定位誤區(qū)的三個段位
業(yè)務(wù)主管角色轉(zhuǎn)變的前后對比
從工作內(nèi)容
從工作目標(biāo)
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設(shè)是合格的經(jīng)理嗎？
案例分析：為什么說趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
管理者常見的兩難現(xiàn)象
嚴(yán)格管理
溫情管理
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

二、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理
團(tuán)隊中八種常見角色測評
現(xiàn)場測評
演練：自我團(tuán)隊分析（量表測量）
團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
初創(chuàng)期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
 團(tuán)隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- S1及其管理方法
- S2及其管理方法
- S3及其管理方法
- S4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 城鎮(zhèn)會議：個案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導(dǎo)工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類提升方法
授權(quán)的七個步驟
角色扮演：根據(jù)實際案例，對工具進(jìn)行運用
案例研討：不上進(jìn)的95后

三、管理溝通
溝通與管理溝通的區(qū)別
影響行為的管理溝通五要素
PDP行為風(fēng)格測試及解讀
- 掌控型
- 謹(jǐn)慎型
- 影響型
- 和平型
- 全能型
五種行為風(fēng)格在團(tuán)隊中的狀態(tài)
五種行為風(fēng)格管理方式
- 視頻學(xué)習(xí)：判斷行為風(fēng)格
- 討論：五種行為風(fēng)格的管理方式
- 行動學(xué)習(xí)：我的“軟肋”
五種行為風(fēng)格常見的溝通方式
- 如何跟掌控型上級及下屬溝通
- 如何跟謹(jǐn)慎型上級及下屬溝通
- 如何跟影響型上級及下屬溝通
- 如何跟和平型上級及下屬溝通
- 如何跟全能型上級及下屬溝通
 對上及上級部門溝通的三個原則
- 上司立場
案例分析：面對劉行長，曹帥的焦慮
現(xiàn)場討論：我是誰
關(guān)鍵對話的BIC技巧
- 建立信任和尊重
信任的重要性
建立信任的三個途徑
現(xiàn)場分析：建立信任的行為
- 領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖
案例分析：干活不由東，累死也無功
領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖的三個方法
非暴力溝通四步法
新生代員工的溝通策略
- 及時反饋
- 團(tuán)隊共創(chuàng)
- 案例分析：某國有銀行的問題分析與解決的策略
常見的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問題
- 正面反饋的ORID
- 負(fù)面反饋的七個步驟
- 視頻學(xué)習(xí)：批評的七步法
- 角色扮演：運用工具正面激勵下屬

四、工作履職管理
討論：在工作匯報前，請思考你想傳遞哪些信息？
常見的工作匯報中常見的誤區(qū)
討論：我們工作總結(jié)中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.認(rèn)為匯報工作就是拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁
6.不具備借鑒意義，對后續(xù)工作不具備指導(dǎo)意義
7.匯報內(nèi)容不夠深刻，停留于形式
工作匯報的四個重點
- 需要決策的事情
- 風(fēng)險和機(jī)會
- 問題與建議
- 資源匹配
- 案例分析：某行信貸經(jīng)理趙丹的工作匯報
捕捉重點工作的漏斗法OGRA
- 團(tuán)隊愿景
- 績效目標(biāo)
- 相關(guān)資源
- 行動方案
- 案例分析：某數(shù)字媒體的運營工作匯報
以結(jié)果為導(dǎo)向的工作匯報技巧和方法
- 如何讓領(lǐng)導(dǎo)迅速捕捉到工作匯報的基本原則：
盤點收獲，高光時刻
經(jīng)驗為基，方法提煉
方法系統(tǒng)，技能提升
結(jié)論先行，以下統(tǒng)上
工具：
一句話工作匯報提煉的方法
電梯匯報法
- 工作匯報結(jié)構(gòu)構(gòu)建的技巧
- 一頁紙工作匯報表
設(shè)計匯報開頭的SCQA模型
- 案例分析：廣告中的SCQA元素
如何設(shè)計中間
- 工具：結(jié)構(gòu)化設(shè)計內(nèi)容
- 案例分析：工作匯報分析與拆解
如何設(shè)計結(jié)尾
- 三種結(jié)尾的方式
工作匯報在場景化中的應(yīng)用
- 問題匯報
- 階段匯報
- 立項匯報
- 總結(jié)匯報
- 方案選擇匯報
如何利用PPT進(jìn)行匯報
- 如何選擇數(shù)據(jù)
- 如何選擇結(jié)論
- 柱狀圖與曲線圖的區(qū)別

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 打造團(tuán)隊管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動）（3）作為同級的管理者（互動）（4）作為上級的管理者（互動）案例分析：兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析（同時期的兩位銷冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點服務(wù)管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網(wǎng)點服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網(wǎng)點服務(wù)團(tuán)隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點營銷、團(tuán)隊管理及金融創(chuàng)新

   

  第一講：當(dāng)前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟(jì)形勢變化2.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應(yīng)鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰(zhàn)略第三講：當(dāng)前形勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ..

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• 無敵營銷——銷售團(tuán)隊管理

   

  第一步 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換一. 從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”三. 銷售經(jīng)理的角色類型——五大角色四. 實現(xiàn)向銷售管理者的轉(zhuǎn)化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營銷團(tuán)隊管理實務(wù)

   

  一、營銷管理者觀念與思維創(chuàng)新 自我認(rèn)知 知人者智合作觀念：上善若水 溶入之智團(tuán)隊觀念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營銷管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問：真相？本質(zhì)？規(guī)律？分享..

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