【培訓(xùn)對象】
經(jīng)常管理郵件的人士； 對規(guī)范郵件禮儀有興趣的人士。

【培訓(xùn)收益】

課程模塊 內(nèi)容
格式規(guī)范
1.主題規(guī)范
公司內(nèi)部郵件主題格式
公司外部郵件主題格式
2.正文規(guī)范
稱呼規(guī)范
內(nèi)容條理性
結(jié)束語建議
圖片和表格
拼寫檢查
3.簽名規(guī)范
長簽名
短簽名
4.附件規(guī)范
附件文件名稱要求
發(fā)送規(guī)范
1.收件、抄送和密件抄送
2.群發(fā)
3.回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)
4.郵箱設(shè)置
會議邀請規(guī)范
1.會議邀請必備要素
2.會議邀請反饋與追蹤
3.會議邀請更新和取消
自動回復(fù)規(guī)范
1.自動回復(fù)（外出助手）
2.閱讀回執(zhí)規(guī)范 

北京科技大學(xué) MBA
微軟(中國)員工技能提升項(xiàng)目 特聘講師
長江商學(xué)院MBA班 特聘講師
微信公眾號“Office職場訓(xùn)練營”創(chuàng)始人
《商務(wù)PPT的說服之道》作者
《Excel 數(shù)據(jù)管理：不加班的秘密》作者
《Excel高效辦公：財務(wù)數(shù)據(jù)管理》作者
《Power BI 商務(wù)智能數(shù)據(jù)分析》作者
19年企業(yè)Office實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
14年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

編寫著作


特色課程
《Office 365 提升職場效能》（1-2天）
《Excel 高效數(shù)據(jù)管理》（1-2天）
《Excel 高效財務(wù)數(shù)據(jù)管理》（2天）
《Excel 高效HR數(shù)據(jù)管理》（2天）
《Excel商務(wù)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)》（1天）
《數(shù)據(jù)分析的利器--從Excel到Power BI》（2天）
《Power BI商務(wù)智能數(shù)據(jù)分析》(1-2天）
《商務(wù)PPT 演示說服力》（1-2天）
《Word商務(wù)文檔優(yōu)化》（2天）
《Project 項(xiàng)目計劃與管理》（2天）
《Visio實(shí)用商務(wù)圖形制作與設(shè)計》（1天）

• 職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范

   

  課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)1、新入職員工職業(yè)形象評價2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價值第二單元 為什么要學(xué)習(xí)禮儀1、職場商務(wù)禮儀的特性2、職場禮儀的內(nèi)容3、職場禮儀的內(nèi)涵第三單元 職業(yè)形象禮儀1、商務(wù)場合儀容禮儀2、儀表著裝禮儀3、儀姿儀態(tài)4、易被忽視的錯誤以及糾正第四..

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• 醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規(guī)范

   

  第一部分認(rèn)識醫(yī)院服務(wù)營銷 第一講醫(yī)院服務(wù)競爭的產(chǎn)生 1.醫(yī)院服務(wù)市場變化的特征 2.醫(yī)院服務(wù)競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院服務(wù)競爭的六個領(lǐng)域 第二講客戶服務(wù)的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.客戶服務(wù)金三角 4.客戶服務(wù)圈 第三講客戶服務(wù)的理念 1.現(xiàn)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則 2.客戶對醫(yī)院服務(wù)的看法..

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