【培訓對象】
美容行業(yè)朋友圈粉絲社群運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。

【培訓收益】
課程學習幫助達成持續(xù)的銷售＆忠誠的客戶： 1、學會如何把朋友圈粉絲轉移到社群 2、學會實體店如何玩組織級OAO社群 3、學會如何運營功能分類線上社群 4、如何玩轉朋友圈提升營銷、互動的達成率 5、最新內容營銷社群短視頻發(fā)展和應用 6、樹立移動互聯(lián)網時代的客戶經營理念 7、打造專業(yè)、立體、正能量的個人品牌 8、掌握微信獲客的九大方法擴展客戶群 9、掌握微信互動技巧開展日常服務營銷 10、熟悉社群營銷的方法，提高客戶黏性

第一講：背景與依據——我們?yōu)槭裁匆_展微營銷與在線服務
一、應知應會
1、 當前醫(yī)美業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、 客戶消費習慣的改變
3、 客戶在線上的聚集地——微信
4、 樹立正確的微信營銷、服務觀念
5、 在線服務營銷的應知理論：長尾與4i
第二講：微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業(yè)
一、應知應會
1、 優(yōu)化名片：打造專業(yè)的微信個人品牌形象
2、 九招獲客：九大微信獲客實操技巧
3、 備注標簽：及時備注客戶標簽，建立客戶微檔案
二、練習強化
練習：優(yōu)化個人微信名片
練習：規(guī)整通訊錄——建立現(xiàn)有客戶“微檔案”
練習：獲客進行時——獲客技巧即時演練
三、工具應用
工具：微信獲客時驗證申請話術
工具：微信獲客后接入語話術
工具：不同獲客方式的使用場景列表
工具：六維度客戶檔案框架與示例
工具：四級客戶分類表
第三講：點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌
一、應知應會
1、 數據分析：醫(yī)美人常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式
2、 點對點微信互動的本質、優(yōu)劣勢
3、 2個原則：線上線下相結合+以客戶為出發(fā)點
4、 8個場景：各場景的應用規(guī)范、步驟、技巧與工具
5、 10個要點：與客戶微信互動時的基礎要求和微信使用技巧
6、 6個禁忌：醫(yī)美人與客戶微信互動應規(guī)避的6個錯誤
二、練習強化
練習：規(guī)整收藏夾——建立服營工具箱
三、工具應用
工具：微信邀約、請客戶轉介與獲取同業(yè)信息的話術
工具：產品介紹SCBC法則
工具：“產品業(yè)務介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程：
工具：“服營工具——來源”二維對照表
工具：營銷工具在微信平臺使用的19個情景
工具：輪崗時客戶通知微信話術
工具：易企秀H5制作軟件
第四講：微信群運營——潛在客戶維系的社群規(guī)劃、運營管理
一、應知應會
1、 現(xiàn)場微問卷調查：盤點自己的微信群，找規(guī)律
2、 微信社群運營的基本認知
1）簡述社群、社群營銷；微信群運營與群質量分析四維度
2）社群的分類與醫(yī)美客戶的適用性分析
3、 醫(yī)美人“建”微信群——客戶分析搭建群結構
1）自身建群與客戶加群的目的、策略，明確群結構
案例：不同類型客戶的建群規(guī)劃
2）微信建群流程、設置與使用技巧
4、 醫(yī)美人“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性
1）微信群九大運營攻略
2）群公告、群規(guī)與日常管理技巧
二、練習強化
練習：編制建群規(guī)劃書
練習：挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習
三、工具應用
工具：植發(fā)微課堂流程
工具：“群類型——群活動”二維對照表
工具：微信群公告模板
工具：微信群群規(guī)模板
第五講：玩轉朋友圈——產品批量推廣、與客互動與深度分析
一、應知應會
1、 朋友圈營銷案例與數據分析
1）朋友圈營銷帶來的價值
2）醫(yī)美的“朋友圈醫(yī)美”
3）朋友圈數據分析：客戶關注什么、什么文案更吸引客戶
2、 醫(yī)美人應該如何發(fā)朋友圈
1）醫(yī)美人在朋友圈應發(fā)的內容：個人相關、醫(yī)美相關、客戶相關
2）自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內容、方法、要點與案例
3）“轉發(fā)類”朋友圈內容的操作、時間、要求與技巧
2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧
1）點贊的方向與時機
2）評論的技術與藝術
3、 查看客戶的朋友圈，深度分析客戶的未知信息
1）案例分析：微信廣告精準投放帶來的啟示
2）案例分析：分析某客戶的100條朋友圈，建立立體的客戶視圖
3）“看文識客戶”：分析素材、分析內容與分析結果運用
二、練習強化
練習：進擊的朋友圈——現(xiàn)場發(fā)、大家評
練習：文采大挑戰(zhàn)——點評客戶朋友圈的技巧
練習：發(fā)現(xiàn)之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖
三、工具應用
工具：五類工作相關的微信公眾號
工具：醫(yī)美人發(fā)朋友圈的三維內容列表
工具：朋友圈發(fā)“產品信息”的關鍵詞合集
工具：朋友圈轉發(fā)文章“內容與來源”對照表
課程盤點——回顧、任務布置及日常工作指引
1、 課程要點回顧
2、 課程結束后立即要完成的8件事
3、 工具應用
工具：微信運營每天7件事
工具：微信運營每周6件事
工具：微信運營每月3件事 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 大堂經理服務營銷培訓

   

  第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三章：網點服務管理一、服務人員管理1.世界已經進入了體驗經濟時代2.服務經濟與體驗經濟3.體驗經濟時代的特點4.體驗經濟時..

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• 升級思維 創(chuàng)造財富——銀行支行負責人保險營銷培訓會

   

  課程背景：保險是一種重要的金融產品，于客戶而言，是科學管理財富和人生風險的重要工具。銀保業(yè)務是銀行代理中間業(yè)務中的重點和難點，銀行代理營銷保險產品需要更強的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學員的保險認知，認識保險產品的功用，理解保險于客戶的價值。通過本課程，參訓學員也認識到保險作為中間業(yè)務對客戶、對銀行、對員工的意義，提升保險營銷的意愿，學習保..

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• 市場營銷培訓：打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊

   

  【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領導力？ 如何讓超級業(yè)務員快速變成優(yōu)秀團隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團隊？ 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實用培訓體系，有效輔導快速出單？ ..

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• 互聯(lián)網應用模式與整合營銷培訓

   

  一、移動互聯(lián)網未來大趨勢趨勢一：線下商戶借助移動互聯(lián)網翻身移動趨勢二：互聯(lián)網巨頭對移動互聯(lián)網的投資并購繼續(xù)延續(xù)趨勢三：深度融合，傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)加快移動互聯(lián)網布局趨勢四：互聯(lián)網創(chuàng)新應用將大量涌現(xiàn)趨勢五：社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆趨勢六：娛樂性將成為智能手機的第一大應用趨勢七：入口之爭仍將繼續(xù)激烈趨勢八：移動支付將..

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• 市場營銷培訓：市場開發(fā)與經銷商管理

   

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