【培訓對象】
在職員工

【培訓收益】
了解獲得和保持成功的基本條件；發(fā)展并明晰自己及團隊的使命目標，理清自己的工作計劃；建立人際交往中的雙贏的觀念并進行實施，以達到更好的結(jié)果；樹立持續(xù)學習的習慣，保持您的不斷成功。

介紹基本原則情況

1. 品德與個人魅力

2. “習慣”是如何產(chǎn)生

3. 效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡

4. 由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做

第一講 重新探索自我

1、由內(nèi)而外全面造就自己

2、為圓滿人生做準備

第二講 個人的成功：從依賴到獨立

掌握“選擇的自由”

1. －－主動積極的力量

習慣一：主動積極

－－個人遠景的習慣

1. 為自己的行為負責

2. 以價值觀來回應(yīng)

3. 重點放在影響范圍上

4. 成為轉(zhuǎn)型人

5. 鎖定生命的座標

－－以終為始、全力以赴

習慣二：以終為始

－－個人領(lǐng)導(dǎo)的習慣

1. 心智創(chuàng)作在行動之前

2. 選擇一個生活重心

3. 個人使命宣言

4. 團隊使命宣言

5. 要忙得有意義

6.要事第一的個人管理

習慣三：要事第一

－－個人管理的習慣

1. 要事第一的個人管理

2. 有效地生活在第二象限中

3. 80/20法則

4. 4D原則

5. 高效的秘訣—授權(quán)

第三講 公眾的成功：從依賴到互賴

1. 你不是一座孤島

2. 大家都可以是贏家

3. 雙贏思維的人際觀

習慣四：雙贏思維

－－人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習慣

1. 人際交流的六種思維

2. 改寫雙贏劇本

3. 雙贏品格

4. 作個『雙向傳播』的聆聽者

5. 知彼解己的溝通原則

習慣五：知彼解己

－－同理心溝通的習慣

1.溝通不良的四大障礙

2. 無效的溝通

3. 有效的溝通

4. 同心理溝通的五個步驟

5. 合作原則

習慣六：合作精要

－－創(chuàng)意合作的習慣

1. 情感帳戶與激勵

2. 1+1>2的精髓

3. 有歧見才有收獲

4. 短中見長之術(shù)

5. 團隊角色

 

第四講 全面關(guān)照生命

1. 最佳的『自我投資策略』

－－不斷更新的成長原則

習慣七：不斷更新

－－持續(xù)更新的習慣

1. 最佳的『自我投資策略』

2. 從四方面磨練自己

3. 向上螺旋

總結(jié) 

 ACI-CIPL注冊國際職業(yè)培訓師（高級）
 美國正面管教協(xié)會認證的家長/學校講師 (CPDPE)
 國際高注冊高級禮儀師、全國核心能力認證高級政務(wù)禮儀導(dǎo)師（CVCC）
 銀行管理培訓網(wǎng)專職講師
 “星級網(wǎng)點建設(shè)”、“千佳示范網(wǎng)點”與“百佳示范網(wǎng)點”網(wǎng)點打造督導(dǎo)訓練師
 網(wǎng)點督導(dǎo)師/種子教官培訓督導(dǎo)師
 銀行網(wǎng)點標準化建設(shè)項目督導(dǎo)咨詢師
 銀行機關(guān)效能標準化建設(shè)督導(dǎo)咨詢師
 銀行服務(wù)禮儀輔導(dǎo)老師
 銀行風采禮儀大賽督導(dǎo)評委老師
 14年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗
覃老師年有14年的企業(yè)培訓管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓及顧問咨詢工作，與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點標準化建設(shè)督導(dǎo)咨詢項目組”，把培訓與現(xiàn)場輔導(dǎo)有機結(jié)合起來，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓、場景模擬、后續(xù)跟進等多種形式進行針對性的現(xiàn)場導(dǎo)入，使員工在最短時間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場管理水平、服務(wù)規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國內(nèi)眾多銀行的高度評價與歡迎。平均滿意度92%以上，學員突破30000人。
覃老師服務(wù)過的行業(yè)包括銀行、企業(yè)、通信、電力、醫(yī)院、高校等，其輔導(dǎo)內(nèi)容包括企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造、員工服務(wù)營銷禮儀與營銷技巧、廳堂標準化建設(shè)、廳堂現(xiàn)場管理、督導(dǎo)內(nèi)訓師訓練、銀行機關(guān)效能建設(shè)、企業(yè)團隊建設(shè)、員工風采禮儀大賽、銀行星級網(wǎng)點督導(dǎo)、百佳網(wǎng)點督導(dǎo)及千佳網(wǎng)點督導(dǎo)等多方面。
【品牌課程】
員工職業(yè)化素養(yǎng)系列
《員工職業(yè)化塑造》
《優(yōu)秀員工的七個行為習慣》
《塑造自我——陽光心態(tài)與情緒與壓力管理》
《贏在職場——員工職場禮儀與辦公禮儀》
《禮行天下――政務(wù)禮儀》
《員工職業(yè)形象與社會禮儀提升》
《員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)營銷禮儀提升》
《正面教養(yǎng)》
服務(wù)營銷技能提升
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務(wù)與投訴處理技巧》
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀提升訓練》
《銀行精品網(wǎng)點打造與員工服務(wù)禮儀技能提升訓練》（針對星級網(wǎng)點及千佳網(wǎng)點）
《銀行崗位聯(lián)動服務(wù)營銷技能提升訓練》
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)禮儀與工作技能提升》
《臨柜服務(wù)流程優(yōu)化提升之七步法應(yīng)用》
《銀行服務(wù)營銷技能提升訓練》
《金融消費者權(quán)益保護案例解析與服務(wù)投訴處理》
【督導(dǎo)項目】
《網(wǎng)點標準化之服務(wù)營銷型網(wǎng)點打造》
《網(wǎng)點標準化之營銷型網(wǎng)點打造》
《機關(guān)效能建設(shè)》
《銀行星級網(wǎng)點打造督導(dǎo)項目》
《銀行千佳網(wǎng)點打造督導(dǎo)項目》
《銀行百佳網(wǎng)點打造督導(dǎo)項目》
《員工禮儀采購大賽輔導(dǎo)》
《銀行種子教官督導(dǎo)訓練》
《銀行網(wǎng)點廳堂一體化打造輔導(dǎo)項目》 

• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進西點軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習慣，使我們的優(yōu)秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地的勤奮，習慣性地敬業(yè)，習慣性地忠誠，習慣性地自信。第二單元：責任重于泰山軍人之迷：美國西點..

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• 心態(tài)、責任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔責任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職場競爭力提升

   

  互動游戲：優(yōu)秀員工的畫像吃飯快、效率高——時間管理大聲公、影響力——溝通技巧情商——情緒壓力管理、情感管理案例：央視主持人的經(jīng)歷案例：美國總統(tǒng)——克林頓/布什一、情緒與壓力管理（1天）1、壓力產(chǎn)生的原因2、上天賜予人類的..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔責任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事..

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• 從精兵到干將——優(yōu)秀員工特訓營

   

  引言部分：引 子 ——危機時代已經(jīng)來臨第一部分：“心態(tài)篇”——《擺正心態(tài)干工作》引子：擺正心態(tài)干工作　　　　　1）工作的成敗，根本取決于心態(tài)　　　　　2）好心態(tài)，才有好前程　　　　　3）態(tài)度決定高度，高度決定人生一、關(guān)于“病態(tài)職場”..

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