【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷、行政、客服人員、白領(lǐng)

【培訓(xùn)收益】
提升職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象；了解掌握商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；提高商務(wù)交往的成功率，并樹(shù)立良好的企業(yè)形象

課程大綱：

模塊一：您的形象也是企業(yè)的形象

模塊二：職業(yè)化形象禮儀

模塊三：辦公室禮儀

模塊四：商務(wù)交往禮儀

模塊五：商務(wù)交往語(yǔ)言禮儀

模塊六：宴請(qǐng)及饋贈(zèng)禮儀

部分詳細(xì)大綱：

模塊一：您的形象也是企業(yè)的形象

1、禮儀與角色 暈輪效應(yīng)在商務(wù)活動(dòng)中的作用

2、禮儀與公關(guān) 灰色領(lǐng)域

3、形象是一張名片

模塊二：職業(yè)化形象禮儀 形象是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分與核心

1、職場(chǎng)儀容規(guī)范

2、服飾禮儀規(guī)范

3、儀態(tài)是商務(wù)禮儀中的重要組成部分

4、體態(tài)語(yǔ)在商務(wù)禮儀中運(yùn)用的技巧 等等 

國(guó)家人力資源認(rèn)證現(xiàn)代高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀訓(xùn)練師
國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)認(rèn)證注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)際旅游島微商業(yè)聯(lián)盟IMBA（海南）特邀商務(wù)禮儀顧問(wèn)
匯暢文化首席現(xiàn)代高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)第一品牌公益講師團(tuán)成員
春風(fēng)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)金牌高級(jí)禮儀講師
?？邶埲A小學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)教師
華南地區(qū)知名禮儀講師，現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年禮儀指導(dǎo)顧問(wèn)。長(zhǎng)期致力于企業(yè)、酒店、高級(jí)會(huì)所、通訊行業(yè)服務(wù)禮儀、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)。課程旨在從心理、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、溝通與投訴處理能力等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競(jìng)爭(zhēng)力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對(duì)色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

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• 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

   

  一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 　　您該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型 　　女士職業(yè)發(fā)型，及盤發(fā)技巧 　　盤發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練 2、..

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• 高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)

   

  一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、日常商務(wù)接待工作問(wèn)候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬）接引（步行、乘車、搭乘電梯、）交流（介紹、稱謂）名片交..

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• 禮儀與職業(yè)化形象塑造

   

  課程大綱：一、職業(yè)化的精神1. 敬業(yè)-成功之本2. 文化認(rèn)同3. 職業(yè)人道德4. 職業(yè)化心理特質(zhì)二、職業(yè)化的習(xí)慣1. 高效工作2. 善于溝通3. 團(tuán)隊(duì)合作4. 從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣三、職業(yè)化的形象：1、職業(yè)人的儀容規(guī)范Ø精神狀態(tài)Ø發(fā)部修飾Ø如何畫個(gè)清新..

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• 當(dāng)代電信企業(yè)人士的高級(jí)商務(wù)禮儀

   

  課程背景：禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)人士所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人..

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• 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造高級(jí)特訓(xùn)營(yíng)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、新世紀(jì)個(gè)人形象塑造 ——著裝的TPO原則 ——女士著裝的要點(diǎn) ——男士著裝的規(guī)范 ——化妝的禮儀 ——良好的行體語(yǔ)言 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、公共場(chǎng)合禮節(jié) &mda..

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