接手團隊前先了解詳細情況
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節(jié)講解 方法交付 知識引申 學(xué)員實際研討
接受團隊前的資料收集 前任對話 提問的話術(shù) 對于前任的充分了解 現(xiàn)場演練
數(shù)據(jù)收集 公司系統(tǒng)里的業(yè)績數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析的基本邏輯 學(xué)員工作報表討論
陌生觀望 走入工作場景進行陌生觀察 語言和行為的判斷 電影視頻練習(xí)
周圍人了解 與團隊經(jīng)常接觸的人互動 相關(guān)部門的依賴度 公司流程分析

一、團隊中九種角色測試
形式：發(fā)放測試題，學(xué)員現(xiàn)場測試
知識點：講解9種角色在團隊中應(yīng)該承擔(dān)的工作。
二、剛接手團隊管理者的關(guān)鍵動作
學(xué)習(xí)引入形式：《卡通教練》電影片段
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節(jié)講解 方法交付 知識引申 學(xué)員實際研討+演練+老師點評
剛接手團隊如果管理 觀察什么 1成員間的配合默契度 微表情的觀察
2團隊有困難時的表現(xiàn)
3成員的個人技能
4個人的素質(zhì)
5是否相團隊合作關(guān)系
說什么 說的語氣：堅決，底氣十足 演講訓(xùn)練
說的形式：命令，不需要解釋,只要求隊員執(zhí)行
說的內(nèi)容：新規(guī)定，初級目標(biāo)
做什么 1 第一次亮相：充足準備 提前預(yù)見困難并準備
2 基礎(chǔ)能力訓(xùn)練---（找到“基本點”重點練習(xí)，重復(fù)簡單的動作）
3 如何教新團隊的人
4 從簡單習(xí)慣開始改變---從考勤/衛(wèi)生/開會制度/小處著手
5、嚴格執(zhí)法----第一次“懲罰”。你監(jiān)督所有成員形成新習(xí)慣后，才能放松。
6、最快提升某項KPI ---提震團隊士氣，鞏固新管理者的權(quán)威。

剛接手團隊時的三個核心點：

1 如何建立上下級間的信任（熟悉、認可）
是否愿意上“我”的船

2如何重新確立團隊規(guī)則（形成好氛圍 ）
清除“挑戰(zhàn)者”----維護規(guī)則

3如何診斷團隊問題，提出近期目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)）

從“基本功”開始練。

三、團隊打造期間的管理
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節(jié)講解 方法交付 知識引申 學(xué)員實際研討+演練+老師點評
團隊打造期間的管理 觀察什么 •團隊和成員的進步—取得成績，團隊會恢復(fù)自信，這是團隊形成的標(biāo)志 電影視頻中找到觀察規(guī)律
•看出團隊驕傲的苗頭----但自信過頭，就是驕傲，度發(fā)掌握很重要。
•看出團隊中的“領(lǐng)頭羊”
識別頭羊的方法：
•A主動幫助別人的順序，
•B 提出反對意見的順序.
•通過管頭羊可以帶領(lǐng)全團隊，在團隊低落時，會前提前與領(lǐng)頭羊溝通，讓其表決心，帶動團隊的氣氛
說什么 •語氣：換位思考，幽默的表達方式 溝通的話術(shù)
•形式：心里話
•內(nèi)容：團隊更高目標(biāo)，個人更新規(guī)劃
•放下思想包袱,鼓舞全力沖刺的講話
•GROW---輔導(dǎo)式對話
•STAR的反饋
•批評方式：由嚴厲變溫和
•處理抱怨兩件寶----激勵和挑戰(zhàn)
做什么 ²“素質(zhì)”練習(xí)—開始與“工作無關(guān)”的學(xué)習(xí) 關(guān)心員工成長
²不能僅使用懲罰,還要學(xué)會拿規(guī)則做交易
²---以練代罰（練習(xí)活動游戲化）
²做鏡子（使用反饋）：反映缺點，讓隊員自己發(fā)現(xiàn)。
團隊打造期間的管理五個核心點

1 如何促使成員開始相互幫助
2 如何制止進步后的驕傲.
3 如何提出進一步的團隊要求和更高追求
懲罰10%+換位思考20%+真誠溝通70%。
4如何養(yǎng)成團隊學(xué)習(xí)的習(xí)慣
（除了日常技能，還有理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)）
5 如何做心靈的溝通---提出人生目標(biāo)
五、團隊形成期間的管理
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細節(jié)講解 方法交付 知識引申 學(xué)員實際研討+演練+老師點評
團隊形成階段 觀察什么 內(nèi)容和信號： 電影視頻中找到觀察規(guī)律
團隊發(fā)展趨勢------形成“學(xué)習(xí)”氛圍，自我完善的習(xí)慣。
²看出每個人的人生追求。
說什么 ²語氣：真誠和大氣、沉穩(wěn) 職業(yè)規(guī)劃
²形式：循循善誘
²內(nèi)容：
超越成敗的人生真諦
²必勝信心下的激勵和指導(dǎo)
做什么 ²榜樣----笑面得失 人生的豁達和追求
²禪師----團隊在工作過程有了什么人生經(jīng)歷和成長收獲
²火種----隨時可以點亮團隊激情的人
²領(lǐng)導(dǎo)者的認可-----成為團隊成功的重要標(biāo)志
²（即領(lǐng)導(dǎo)價值觀決定了團隊價值觀）
團隊形成期間的管理三個核心點：
•1主管如何頂住壓力,堅持正確方向.
•2團隊成員如何支持主管.
•3如何擁有超越成敗的斗志
•團隊形成的標(biāo)志（主管和成員全部提升）：
•A團隊全體有統(tǒng)一的信念
•B彼此有默契
•C彼此無私的幫助

課程最后的總結(jié) 

講師背景:

蒙牛全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理
中國獨角獸企業(yè)瓜子二手車全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理
東北大學(xué)特聘專家級講師
遼寧經(jīng)濟管理干部學(xué)?？妥苯淌?br /> 遼寧企業(yè)家協(xié)會授課專家
拆書幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負責(zé)人
11年可口可樂公司工作經(jīng)歷
7年銷售高管
4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師

培訓(xùn)成果：

獨立編寫的《教練式團隊管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內(nèi)容
1 教練式的溝通技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)一個人
2 情景管理 如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人
3 教練式的團隊管理 如何領(lǐng)導(dǎo)一群人
4 提升團隊執(zhí)行力 如何制定組織流程，激發(fā)每個人的潛力
5 創(chuàng)新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤-團隊博弈-獵鹿者 檢測團隊凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力
職場高效工作的核心技能
課程名稱 課程內(nèi)容
1目標(biāo)管理 目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達成目標(biāo)收集資源
2結(jié)構(gòu)思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達的效率
3系統(tǒng)思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關(guān)鍵要素
4時間管理 把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率
5績效管理 團隊中如何建立績效標(biāo)準和考核
6情緒壓力與管理 內(nèi)部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門溝通的技巧和方法
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理
課程名稱 課程內(nèi)容
1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建 企業(yè)中如何開展有效的培訓(xùn)
2培訓(xùn)需求挖掘 調(diào)研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù) 

• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點服務(wù)管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網(wǎng)點服務(wù)管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網(wǎng)點服務(wù)團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強其競爭與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機會給..

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  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現(xiàn)場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認知：新時代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨裁 個人權(quán)..

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