第一章：有用的管理工具――情境領導
(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領導模型)
情境領導的基本概念
員工工作成熟度的四個階段
管理作風的確定
管理作風與成熟度配合

第二章：全力取勝----發(fā)展員工的能力
了解你的職責
個案研究與分析
你對團隊的影響
練習：回顧個人成長

第三章：員工能力發(fā)展模型
培訓是一個過程
發(fā)揮潛力的步驟
員工培訓模型的六個陷阱
頤指氣使而不是心平氣和地與員工交談
過分夸大事態(tài)和行為
不是就事論事，而是上綱上線
設想你的員工知道問題及答案
從不跟蹤工作進度
不鼓勵員工的進步

第四章：教練式管理——管理者的新理念
教練式管理新鮮出爐
解析管理教練
管理教練的角色與作用
向教練式管理發(fā)展的趨勢
管理教練必備的四項基本能力
傾聽能力
提問能力
分析能力
回應能力
掌握基本的教練技術
優(yōu)秀教練的五種洞察力

第五章：怎樣保證指導過程有效
首先要建立互相信任的指導氛圍
如何避免“專于技巧”的陷阱，如何以人為本地設計程序
了解你自己和被你指導的人
如何保證責任的合理分配
從家長式關系轉變?yōu)槌扇耸疥P系
如何選擇有待提高的領域
觀察和分析行為，正確找到需要發(fā)展的領域

第六章：員工輔導的一般過程
1.建立良好的指導氛圍
回避指導的原因和指導中的隱患
建立良好的指導關系
克服員工的不信任
2.認可正確的行為
3.請員工自己描述已發(fā)生的行為
中立地觀察“因和果”，贊同別人的發(fā)展需要
如何幫助他們創(chuàng)造和把握發(fā)展的機會
應用順勢發(fā)展療法
怎樣保證他們學到了知識，并將其付諸實踐
知道何時在指導中給予幫助
何時他們并不清楚什么是優(yōu)秀表現
幫助他們明確目標
何時他們可能缺乏自我意識
幫他們更清楚地了解自己
4． 提引導性的問題
識別被指導者的類型
指導的三種方法
5． 確認正確的行為（更好的行為）
導師角色：用榜樣說話
6．員工自我總結、
導師指導的價值
7．角色演練
改變行為練習
8． 要求承諾
對導師的勸告 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學院醫(yī)學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 教練式領導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質變化；4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區(qū)別二、做教練型干部：協助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓練指導實務

   

  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會給..

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• 教練式領導力-情境領導

   

  第一單元 領導認知：新時代的領導者 新形勢下的領導力需求 領導理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領導方格論、情境領導模式） 領導與管理的區(qū)別 領導的定義 領導者的知識結構 領導者習慣性思維 民主與獨裁 個人權..

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• 領導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風險分析3、自我功課修煉重點分析4、自我愿力與動力探索第二部分 領導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執(zhí)行力、凝聚力的關系2、一..

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• 員工輔導技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學a.獨立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導的兩個模型 ..

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