【培訓(xùn)對象】
醫(yī)院財會各崗位人員，運營經(jīng)營管理全體人員，各業(yè)務(wù)管理者等。

【培訓(xùn)收益】
本課程適用于公立與民營醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站）以及公立與民營其它類型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 引導(dǎo)你(管理)工作技能從復(fù)雜變簡單，走捷徑，抓要領(lǐng)，從入門到精通。迅速成為醫(yī)院運營經(jīng)營工作(管理)的行家的目的。

 醫(yī)院運營管理

   一、醫(yī)院運營管理和醫(yī)院經(jīng)營管理有什么區(qū)別與聯(lián)系呢？

   二、醫(yī)院運營管理現(xiàn)狀

   三、醫(yī)院實施運營管理的原因

   四、醫(yī)院運營組織建設(shè) 

   五、理順運營機(jī)制 

   六、做好與運營管理配套的管理，高效協(xié)同提升運營管理效率和質(zhì)量

   七、醫(yī)院運營創(chuàng)新的思路--觀念創(chuàng)新+流程創(chuàng)新 

   八、流程優(yōu)化創(chuàng)新作用+舉例（門診+住院+手術(shù) ）

   九、醫(yī)院運營管理綜合分析--醫(yī)院運營管理評價指標(biāo)體系分析：

     1、財務(wù)指標(biāo)體系分析

     2、非財務(wù)指標(biāo)體系分析 

   十、運營分析的6種常用方法。

醫(yī)院經(jīng)營管理 

   一、醫(yī)院經(jīng)營與醫(yī)院管理的聯(lián)系與區(qū)別

   二、如何確定醫(yī)院的目標(biāo)市場 

     1、【知識拓展1--衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識鋪墊1】

     2、醫(yī)療市場布局--競爭對手分析 

     3、掌握區(qū)域疾病譜

     4、熟悉醫(yī)院綜合管理屬性 

     5、學(xué)科差異化 

   三、【知識拓展2--衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識鋪墊2】以醫(yī)院視野分析--醫(yī)療服務(wù)項目價格●民營醫(yī)院如何科學(xué)的制定醫(yī)療服務(wù)項目價格

   四、【知識拓展3--衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識鋪墊3】醫(yī)療服務(wù)需求價格彈性的影響因素----以患者視野分析 

   五、醫(yī)院營銷 

   六、醫(yī)院（H）客戶關(guān)系管理（CRM）：

   七、目前民營醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀 

   八、驅(qū)動民營醫(yī)院發(fā)展的四大因素 

   九、對民營醫(yī)院經(jīng)營提出的18條參考建議 

   十、經(jīng)營管理醫(yī)院，管理者最需要的12大理念。