一、識別我們的艱難對話
什么是艱難對話？
艱難對話為何難？
活動：畫小人

二、明確我們的目的
有一種目標(biāo)注定失敗（區(qū)別有益目的，無益目的）
目標(biāo)與方法如何欺騙我們
活動：慧眼識你

三、別讓故事主導(dǎo)我們
人類特性——故事高手（故事產(chǎn)生的原理）
故事帶給我們的影響
我們常講的三類故事
活動：區(qū)分事實(shí)與故事

四、聆聽的三個(gè)層次
什么是聆聽？
第一層：聽內(nèi)容
第二層：聽感受
第三層：聽需要

五、分享你的觀點(diǎn)
如何陳述事實(shí)（STATE表述法）
六、了解他人的觀點(diǎn)
如何在對方拒絕時(shí)進(jìn)一步了解別人的想法
七、察言觀色
活動：觀察練習(xí)
情緒與表情的對應(yīng)
語音語調(diào)背后的意義
八、建立心理安全
對方的根本原因分析
動機(jī)決定結(jié)果

九、發(fā)揮同理心
是什么阻礙了同理心
如何建立同理心
十、開始行動
主動積極嘗試的意義（兩個(gè)循環(huán)的命運(yùn)）
改變應(yīng)該從誰開始？ 

四川培訓(xùn)聯(lián)合委員會成員，四川培訓(xùn)師俱樂部理事，CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師，2014年“中國百強(qiáng)講師”，西南十強(qiáng)講師。曾供職于世界500強(qiáng)三星集團(tuán)中國總部培訓(xùn)部門，曾任百強(qiáng)鋼貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)高級顧問，擁有8年以上大型企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6年以上企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)積累：
2014年榮獲中國好講師大賽，全國最佳課件設(shè)計(jì)獎；
2015年創(chuàng)辦“PPT干洗店”公益學(xué)習(xí)項(xiàng)目，累計(jì)授課10次，學(xué)員800+；
2016年主辦“您賞我P”一頁紙PPT設(shè)計(jì)活動；
2016年輔導(dǎo)攀枝花煙草、資陽煙草QC比賽PPT制作，獲省二等獎第一名；
2016年擔(dān)任中國石油、三星商學(xué)院、藍(lán)光集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課件制作顧問；
成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)大賽、郵儲銀行演講大賽PPT輔導(dǎo)老師；
累計(jì)制作PPT500頁以上，累計(jì)講授PPT課程500小時(shí)以上。

主講課程：
《培訓(xùn)師的授課技巧與表達(dá)》《內(nèi)訓(xùn)師開天P地》《全面稱霸講臺競賽輔導(dǎo)》《三有TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》
《視覺呈現(xiàn)的藝術(shù)——PPT設(shè)計(jì)制作技巧》《職場PPT設(shè)計(jì)及演示技巧》《職場PPT設(shè)計(jì)制作技巧》《結(jié)構(gòu)性思維》《搞定微課——企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》