一. 績(jī)效考核的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)
1. 目標(biāo)管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) 
3. 平衡計(jì)分卡 (BSC) 
4．360度反饋
5. 行為錨定法
6. 如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理體系
建立績(jī)效管理體系的兩個(gè)重要的前提條件
二．考核行為還是考核結(jié)果
1、員工的績(jī)效是由哪些因素決定的？
2、影響組織成功的兩個(gè)非常重要的績(jī)效緯度：任務(wù)績(jī)效（完成個(gè)人任務(wù)）和周邊績(jī)效（團(tuán)隊(duì)合作，幫助同事等），如何在考核績(jī)效時(shí)設(shè)定兩方面的要求？
3、衡量員工績(jī)效應(yīng)該衡量行為還是衡量結(jié)果？
4、如何處理要結(jié)果和管過(guò)程之間的關(guān)系？
5、考核應(yīng)該使用相對(duì)評(píng)價(jià)體系（和其他員工比）還是絕對(duì)評(píng)價(jià)體系（和員工自己比）？
三.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標(biāo)與指標(biāo)的不同作用及其相互關(guān)系
3、KPI指標(biāo)的不同類型
4、KPI的常用方法—“魚骨圖”分析法
5、KPI考核法中主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系
6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)
四．平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1、企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
2、四個(gè)層面是否就足夠了？
3、如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
4、怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
5、怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門？
6、怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
五.KPI的分解
1、如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解, 怎樣將部門KPI指標(biāo)分解到個(gè)人？
2、跨部門指標(biāo)怎樣設(shè)定？
3、指標(biāo)分解的幾種基本方法
4、有效設(shè)定KPI的基本原則和操作技巧
5、定性指標(biāo)如何有效量化
6、KPI設(shè)定與分解的練習(xí)
六．績(jī)效目標(biāo)的確定
1、設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
2、如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
3、怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分？
七．KPI設(shè)定常見(jiàn)項(xiàng)目及問(wèn)題
1、為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2、如何確定指標(biāo)的衡量方法？
3、如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
4、KPI的數(shù)據(jù)應(yīng)該由誰(shuí)提供？ 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？
八．績(jī)效反饋和輔導(dǎo)
1、員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
4、運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
5、輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
九．績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1、輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)
2、提問(wèn)的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現(xiàn)在
5、輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表
十．年度績(jī)效評(píng)估面談
1、案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
7、怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一
8、員工輔導(dǎo)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定
十一．KPI與年度獎(jiǎng)金
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
2、個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
3、發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
4、發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平 

●企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家
●國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師
●國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師
●全國(guó)百名優(yōu)秀講師團(tuán)理事
●全國(guó)百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)
劉老師曾任深圳南方科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、中化集團(tuán)塑料公司人力資源總監(jiān)，他憑借二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，及資深的理論功底，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容相結(jié)合，授課內(nèi)容實(shí)用、生動(dòng)、學(xué)員評(píng)價(jià)極高。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效的時(shí)間管理、溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業(yè)薪酬與績(jī)效的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、招聘與面試技巧、人力資源整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)、股權(quán)設(shè)計(jì)、門店管理與業(yè)績(jī)提升、績(jī)效目標(biāo)分析、戰(zhàn)略目標(biāo)分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質(zhì)溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《卓越的溝通與跨部門協(xié)調(diào)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力——領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績(jī)效管理》、《績(jī)效診斷與組織績(jī)效提升》《基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業(yè)戰(zhàn)略類：
《中小企業(yè)發(fā)展瓶頸與解決方案》、《企業(yè)流程再造與系統(tǒng)優(yōu)化》、《股權(quán)激勵(lì)》、《平衡記份卡的戰(zhàn)略與執(zhí)行》 

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