【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)管理人員，人力資源人士

【培訓(xùn)收益】

第一節(jié)：把脈企業(yè)員工心理健康
一、四大指標(biāo)凸顯中國(guó)員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例：富士康“九連跳”
二、企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題
三、心理問(wèn)題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱

第二節(jié)：職業(yè)壓力管理
四、壓力來(lái)源
五、壓力表現(xiàn)
六、常見(jiàn)處理方案

第三節(jié)：?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)核心技巧
一、傾聽(tīng)問(wèn)詢(xún)
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指導(dǎo)支持

第四節(jié)：溝通沖突管理
一、如何說(shuō)出和員工意見(jiàn)不同的觀(guān)點(diǎn)？矛盾如何處理？

二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾？
三、與員工溝通過(guò)程中根據(jù)員工的不同反應(yīng)，不同的處理技巧有哪些？
1、對(duì)沉默的員工的溝通策略
2、對(duì)亢奮員工的溝通策略
3、對(duì)作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節(jié)：企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
一、什么是危機(jī)？
二、危機(jī)的特征
三、危機(jī)事件
四、危機(jī)的影響和意義
五、危機(jī)是如何影響一個(gè)人的
六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
七、什么是危機(jī)干預(yù)？
八、危機(jī)干預(yù)的基本理念
九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟

第六節(jié)：常見(jiàn)心理危機(jī)事件的處理方法
一、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
二、哀傷輔導(dǎo)
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）

第七節(jié)： 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答 

教育經(jīng)歷：
北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專(zhuān)業(yè)學(xué)士（本科）
北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質(zhì)：
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
ACI美國(guó)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔(dān)任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進(jìn)步”三等獎(jiǎng)。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會(huì)，擔(dān)任：副秘書(shū)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓(xùn)和會(huì)議，并為協(xié)會(huì)下屬會(huì)員單位的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年：中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)疑難病研究會(huì)，擔(dān)任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓(xùn)師。
社會(huì)兼職：
清華、北大特邀講師
國(guó)家軟實(shí)力課題組特邀講師
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)策劃聯(lián)盟委員
中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育學(xué)會(huì)家庭教育委員會(huì)會(huì)員
北京職工教育協(xié)會(huì)會(huì)員
主講課程：
1、職場(chǎng)課程：
《情緒與壓力管理》、《職場(chǎng)幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場(chǎng)新人第一課》、《客戶(hù)服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》、《職場(chǎng)健康與養(yǎng)生》、《四季養(yǎng)生與保健》、《黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生》、《積極心理學(xué)》等。
2、婚姻家庭課程：
《職業(yè)女性的幸福之路》、《美麗女性全修煉》、《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《構(gòu)建和諧親子關(guān)系》等
授課單位（部分）：
全國(guó)婦聯(lián)、山東泰安團(tuán)委、江蘇宿遷團(tuán)委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽(yáng)科協(xié)、安徽阜南計(jì)生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門(mén)子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、索尼探夢(mèng)科技、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院、誠(chéng)通人力資源管理、東方羅杰商貿(mào)、卓眾出版集團(tuán)、啟明教育集團(tuán)、精英教育集團(tuán)、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京武警總隊(duì)某支隊(duì)、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，以及清華、北大等近百所院校。 

• 做最有價(jià)值的員工——企業(yè)員工個(gè)人品牌構(gòu)建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個(gè)人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值第二部分：無(wú)聲的視覺(jué)語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類(lèi)企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專(zhuān)職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門(mén)的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對(duì)性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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• 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知1. 管理者六大角色認(rèn)知三承三啟業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項(xiàng)目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 員工輔導(dǎo)技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨(dú)立自我與互賴(lài)自我b.企業(yè)人與社會(huì)人2、管理者對(duì)下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機(jī)場(chǎng)接機(jī)第二章 員工輔導(dǎo)的兩個(gè)模型 ..

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• 如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰(shuí)工作“卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)在員工競(jìng)爭(zhēng)力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢(mèng)想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅(jiān)守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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