【培訓(xùn)對(duì)象】
禮儀愛好者、公司職員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的個(gè)人形象； 2.掌握與人交往及會(huì)面的行為禮儀規(guī)則，塑造完美的個(gè)人形象； 3.幫助提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造“快樂·精彩人生”。

禮儀內(nèi)涵與禮儀通則
中國禮儀精髓
禮儀中的和諧
禮儀中的美學(xué)
教養(yǎng)的境界
優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作訓(xùn)練
優(yōu)雅站姿
優(yōu)雅坐姿
走得優(yōu)雅
揮手的儀態(tài)
手的表情——手位儀態(tài)
等候儀態(tài)
交談儀態(tài)
問候，送別的儀態(tài)
頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮
助臂禮儀與禁忌
餐桌儀態(tài)
撿物的儀態(tài)
路遇禮儀
實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練
演練：肢體語言解讀
用肢體語言表達(dá)內(nèi)心態(tài)度
對(duì)他人肢體語言的情景識(shí)別與解讀
服飾文明與服飾禮儀
場合著裝——（公務(wù)場合、社交場合、休閑場合）
年齡與著裝
形體與著裝
風(fēng)格與著裝
首飾佩戴
女性化妝要求與禁忌
注目禮儀
眼神的含義
注目禮儀的禁忌
不同場合注目禮儀區(qū)別分析
實(shí)操演練：基于場景演練注目禮儀
站姿禮儀
站姿的交際含義
站姿禁忌
男女站姿的區(qū)別
不同場合下站姿的區(qū)別
實(shí)操演練：基于場景演練站姿禮儀
稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對(duì)不同交往對(duì)象的恰當(dāng)稱呼的選擇與識(shí)別
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌
案例互動(dòng)：如何稱呼？
座位禮儀
座位的儀式含義
正確座位的方式
座位禮儀的禁忌
男女座位禮儀的區(qū)別分析
實(shí)操演練：基于場景演練座位禮儀
蹲姿禮儀
蹲姿的交際含義
不雅的蹲姿
男女蹲姿的區(qū)別
蹲姿禁忌（儀態(tài)、場合、要領(lǐng)）
實(shí)操演練：基于場景演練蹲姿規(guī)范
電話禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
通話過程中危機(jī)處理
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
手機(jī)的使用禮儀
實(shí)操演練：基于場景演練電話禮儀
公共場所禮儀
乘公交車禮儀
乘地鐵禮儀
乘飛機(jī)禮儀
乘電梯禮儀
洗手間禮儀
景點(diǎn)參觀禮儀
酒店入住禮儀
宴請(qǐng)禮儀
劇場禮儀
實(shí)操演練：基于場景演練注目禮儀

交往禮儀：和諧溝通的藝術(shù)與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會(huì)影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節(jié)！
人際和諧溝通的3A原則
怎樣選擇交談的話題
話題禁忌
交談的語言環(huán)境
控制自己講話的音量和語速
目光的優(yōu)雅空間
過度的關(guān)心是一種傷害
感謝的技巧
拒絕的藝術(shù)
改變不良的講話方式
傾聽的藝術(shù)
如何把握與對(duì)方心理上的距離與空間
寬容是一種教養(yǎng)
課程回顧與問題解答 

曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人
北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)禮儀培訓(xùn)師
北京、天津、新疆、青海武警部隊(duì)退伍軍人指導(dǎo)就業(yè)特聘導(dǎo)師
北京恒正國際文化傳播有限公司特聘導(dǎo)師
國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)形象培訓(xùn)師，
空間整理規(guī)劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
3年企業(yè)高層禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)5年北京市政府禮儀培訓(xùn)輔導(dǎo)
【個(gè)人簡介】
圣珍老師從事培訓(xùn)⾏業(yè)多年年，常年來活躍在講臺(tái)，致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實(shí)操研究，通過大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實(shí)操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、客戶服務(wù)督導(dǎo)、禮儀、形象綜合訓(xùn)練。
◆濟(jì)南·中國治金地質(zhì)總局山東局特聘導(dǎo)師
參與企業(yè)員工職場禮儀導(dǎo)培訓(xùn)、工作匯報(bào)，對(duì)其在工作中所遇到的問題調(diào)研、進(jìn)行專項(xiàng)解決、服務(wù)改進(jìn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，項(xiàng)目測評(píng)銷售轉(zhuǎn)化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團(tuán)全國巡講50余場，參與服務(wù)禮儀項(xiàng)目培訓(xùn)➕輔導(dǎo)。
◆長期培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目
參與北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生禮儀項(xiàng)目，制定輔導(dǎo)計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤監(jiān)測，學(xué)員好評(píng)95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導(dǎo)》項(xiàng)目，為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項(xiàng)優(yōu)劣勢，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問題搭建就業(yè)平臺(tái)，好評(píng)率70%
參與北京市利民社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，深入到北京各區(qū)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導(dǎo)、研發(fā)梳理《禮儀進(jìn)社區(qū)打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺(tái)區(qū)總共工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門工作，為期90天培訓(xùn)+輔導(dǎo)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員好評(píng)100%
【主講課程】

《職場商務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《接待禮儀》
《生活禮儀》
《教師禮儀》
《插花》
《化妝課程》