【培訓(xùn)對(duì)象】
某某公司員工、政府人員、禮儀愛(ài)好者

【培訓(xùn)收益】
接待禮儀是對(duì)公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與接待人員情商的多重重考驗(yàn)，本課程雖然不能短時(shí)間內(nèi)改善公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，但可以傳授迅速提升接待人員情商的方法，讓您從客戶(hù)接待菜鳥(niǎo)成為客戶(hù)接待達(dá)人。

客戶(hù)類(lèi)型接待規(guī)格
VIP
政府領(lǐng)導(dǎo)
大客戶(hù)
接待規(guī)格
超規(guī)格
高規(guī)格
對(duì)等規(guī)格
低規(guī)格
接待流程·接待計(jì)劃
行程安排
接待規(guī)模
人員安排
費(fèi)用安排
飲食安排
交通工具
安保宣傳
接待計(jì)劃ABC
洽談溝通
溝通原理
溝通技巧與方法
商務(wù)洽談與交流
接待人員的氣質(zhì)·氣度·氣場(chǎng)
接待次序禮儀
乘車(chē)次序
同行次序
入座次序
名片次序
介紹次序
接待宴會(huì)禮儀
中餐
西餐
自助餐
待客之道
迎來(lái)
送往
接待成本控制·核算
課程回顧與問(wèn)題解答

注：課程內(nèi)容可按公司具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整! 

曾任圓滿(mǎn)中國(guó) 精彩北京人 主持人
北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)禮儀培訓(xùn)師
北京、天津、新疆、青海武警部隊(duì)退伍軍人指導(dǎo)就業(yè)特聘導(dǎo)師
北京恒正國(guó)際文化傳播有限公司特聘導(dǎo)師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)形象培訓(xùn)師，
空間整理規(guī)劃師淏文國(guó)禮 禮行中華公益講師
3年企業(yè)高層禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)5年北京市政府禮儀培訓(xùn)輔導(dǎo)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
圣珍老師從事培訓(xùn)⾏業(yè)多年年，常年來(lái)活躍在講臺(tái)，致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實(shí)操研究，通過(guò)大量企業(yè)咨詢(xún)了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實(shí)操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)、禮儀、形象綜合訓(xùn)練。
◆濟(jì)南·中國(guó)治金地質(zhì)總局山東局特聘導(dǎo)師
參與企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀導(dǎo)培訓(xùn)、工作匯報(bào)，對(duì)其在工作中所遇到的問(wèn)題調(diào)研、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)解決、服務(wù)改進(jìn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，項(xiàng)目測(cè)評(píng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升40%
◆淏文國(guó)禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團(tuán)全國(guó)巡講50余場(chǎng)，參與服務(wù)禮儀項(xiàng)目培訓(xùn)➕輔導(dǎo)。
◆長(zhǎng)期培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目
參與北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生禮儀項(xiàng)目，制定輔導(dǎo)計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤監(jiān)測(cè)，學(xué)員好評(píng)95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導(dǎo)》項(xiàng)目，為滿(mǎn)足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問(wèn)題搭建就業(yè)平臺(tái)，好評(píng)率70%
參與北京市利民社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，深入到北京各區(qū)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導(dǎo)、研發(fā)梳理《禮儀進(jìn)社區(qū)打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺(tái)區(qū)總共工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門(mén)工作，為期90天培訓(xùn)+輔導(dǎo)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員好評(píng)100%
【主講課程】

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《接待禮儀》
《生活禮儀》
《教師禮儀》
《插花》
《化妝課程》 

• 服務(wù)接待禮儀

   

  一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當(dāng)3. 用心溝通，眼神真誠(chéng)4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對(duì)待客戶(hù)8. 服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值二、 職業(yè)形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

  ￥   元/ 天

  人氣：1812  

  

• 餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓(xùn)

   

  第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識(shí)和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐飲服務(wù)人員儀容禮儀1、餐飲服務(wù)人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的基本要求二、餐飲服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀1、優(yōu)雅站姿..

  ￥19,500   元/ 天

  人氣：3917  

  

• 酒店餐飲接待禮儀

   

  一、樹(shù)立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點(diǎn) 職業(yè)著裝的注意事項(xiàng) 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人 良好的站姿 優(yōu)美的行走 高雅的坐姿 標(biāo)準(zhǔn)的手姿 日常行為動(dòng)作 接待禮儀動(dòng)作訓(xùn)練 個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見(jiàn)..

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  人氣：5290  

  

• 前臺(tái)接待禮儀

   

  【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)） 【培訓(xùn)人數(shù)】少于50人 <br />【培訓(xùn)對(duì)象】寫(xiě)字樓前臺(tái)接待人員、商場(chǎng)、酒店接待人員、公寓前臺(tái)接待人員 <br />【課程大綱】 <br /><br />一、前臺(tái)接待工作服務(wù)意識(shí)提升 <br />1、前臺(tái)接待工作的重要性 <br />..

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  人氣：11229  

  

• 銀行高端客戶(hù)公關(guān)與接待禮儀

   

  課程介紹 1、服務(wù)意識(shí)提升  “沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)”  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵  洞悉客戶(hù)的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)  是什么在影響客戶(hù)的知覺(jué)..

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