【培訓(xùn)對(duì)象】
品牌公司高層、零售商 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
洞察客戶群體4大核心心理 掌握數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)核心模型 掌握“讓客戶念念不忘”的全域牽引模型 掌握“讓客戶熱情高漲”的互動(dòng)激活模型 掌握“讓客戶復(fù)購(gòu)連連”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化模型

一．新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)分析-數(shù)字化基礎(chǔ)
1.客戶體驗(yàn)的像素級(jí)場(chǎng)景切片（案例：以誰(shuí)為核心）
2.觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播（案例：性價(jià)比作用弱化）
3.贏得客戶信任的價(jià)值打造（案例：客戶舍不得什么樣的品牌）
4.打造牽引體系的客戶管理（案例：客戶管理十問(wèn)）
5.推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計(jì)）
6.模型輸出：《客戶營(yíng)銷(xiāo)核心地圖》
二．新消費(fèi)洞察-數(shù)字化應(yīng)用
1.從稀缺到過(guò)剩帶來(lái)的消費(fèi)變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）
2.從六零年代到零零年代的客戶特征（案例：中國(guó)李寧的時(shí)代匹配）
3.從集體意識(shí)到圈層歸屬對(duì)消費(fèi)個(gè)性的彰顯（案例：二次元是什么）
4.從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重（案例：健身房）
5.5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革（案例：長(zhǎng)尾下的小行業(yè)大需求）
6.模型輸出：《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對(duì)照表》
三．新流量拓展-客戶體驗(yàn)升級(jí)
1.客戶服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì)）
2.客戶成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價(jià)格超出客戶心理預(yù)期怎么辦）
3.客戶閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的操作訓(xùn)練（案例：高產(chǎn)渠道打造）
4.模型輸出《第四代客戶管理工作模型》
5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運(yùn)用）
6.導(dǎo)購(gòu)主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時(shí)訓(xùn)練與15天成長(zhǎng)計(jì)劃（案例：導(dǎo)購(gòu)直播矩陣）
7.直播帶貨與實(shí)體客戶零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）
8.模型輸出：《客戶導(dǎo)購(gòu)直播帶貨操作模型》
四．新私域變現(xiàn)-客戶管理升級(jí)
1.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位與私域流量?jī)r(jià)值（案例：弱關(guān)系與強(qiáng)圈層）
2.從0到1打造客戶高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個(gè)坑）
3.私域流量日?；?dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法（案例：新品試銷(xiāo)的私域操作）
4.模型輸出《客戶私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
5.直播帶貨/私域營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)電商/實(shí)體渠道在業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)
五．新盈利模式-營(yíng)銷(xiāo)綜合升級(jí)
1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤(rùn)保障（案例：內(nèi)容種草）
2.場(chǎng)域-銷(xiāo)售渠道擴(kuò)展與體系支撐（案例：線上線下一體化）
3.客戶-客戶終身價(jià)值與復(fù)購(gòu)牽引（案例：會(huì)員管理體系）
4.員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績(jī)效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對(duì)比）
5.品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭(zhēng)）
6.模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》 

• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費(fèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4.新消費(fèi)品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷(xiāo)策略..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營(yíng)

   

  四大饋贈(zèng)：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報(bào)告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會(huì)出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運(yùn)營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結(jié)業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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• 數(shù)字化審計(jì)實(shí)操

   

  一、概念與概述1、數(shù)字和數(shù)字化2、信息和信息化3、數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)二、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因 1、內(nèi)部審計(jì)自身轉(zhuǎn)型2、審計(jì)對(duì)象數(shù)字化3、信息科技發(fā)展三、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法1、確定目標(biāo)2、界定任務(wù)3、明確路徑四、審計(jì)前沿新方法和新技術(shù)分析1、國(guó)際最新審計(jì)工作的發(fā)展趨勢(shì)2、大數(shù)據(jù)技術(shù)的審..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

   

  課程背景：■ 社會(huì)：不確定太大中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國(guó)走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國(guó)轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實(shí)現(xiàn)智能化，因?yàn)槲磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)的不是品牌、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來(lái)是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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