【培訓(xùn)對(duì)象】
公司全員

【培訓(xùn)收益】
1、一套原汁原味的國(guó)家隊(duì)鐵軍熔煉方法論。 2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心、腦、腳的三部曲。 3、服從與執(zhí)行的雙輪驅(qū)動(dòng)法。

【課前導(dǎo)入】開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員---從精氣神 到 形勢(shì)魂
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分小組選出團(tuán)長(zhǎng)和政委，起隊(duì)名隊(duì)呼
2.風(fēng)采展示：各小組登臺(tái)展示并宣誓承諾
3.團(tuán)隊(duì)規(guī)則: 宣布課程軍規(guī)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
【第一講】為什么說(shuō)服從意識(shí)和制度執(zhí)行，是員工高速成長(zhǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)。
1.后疫情時(shí)代企業(yè)的五大迷思
2.什么才是真正的高績(jī)效鐵軍團(tuán)隊(duì)？
1）學(xué)學(xué)歷史：透過(guò)歷史事件看服從的重要性
2）看看電影：通過(guò)觀看閱兵我們有哪些觸動(dòng)
3）考考自己: 著眼本質(zhì)崗位自己有哪些不足和短板
3.軍隊(duì)管理對(duì)企業(yè)借鑒的重要意義
案例：三軍儀仗隊(duì)的服從與執(zhí)行
【第二講】 服從對(duì)個(gè)人和組織的重大意義
1.關(guān)于服從的靈魂三問(wèn)：
①如果軍人不服從軍隊(duì)的命令
②如果黨員干部不服從組織的調(diào)度
③如果這次疫情人民不服從集體統(tǒng)一管控
2.服從的三大軍規(guī)
3.員工服企業(yè)的五大益處
4.服從就是要忠誠(chéng)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)一致
5.服從是職場(chǎng)鐵軍成熟的重要體現(xiàn)
訓(xùn)練：服從的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
【第三講】鐵血軍魂的三大執(zhí)行
1.執(zhí)行就是要對(duì)制度不折不扣的遵守
案例：孫武斬愛(ài)妃
實(shí)戰(zhàn)演練：公司各部門的制度執(zhí)行
2.執(zhí)行就是要敢于亮劍
案例：李云龍的從嚴(yán)治軍
落地工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)
3.執(zhí)行就是要信守承諾
①承諾的四大要素
②承諾的五大底線
【第四講】巔峰對(duì)決---4R執(zhí)行落地系統(tǒng)
1.R1結(jié)果導(dǎo)向
問(wèn)：企業(yè)靠什么存活？
案例：一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的窘?jīng)r。
工具：預(yù)見(jiàn)結(jié)果的4A工具和落地表格
2.R2責(zé)任擔(dān)當(dāng)
自測(cè)：我在企業(yè)中的責(zé)任心指數(shù)
建立責(zé)任體系的三大軍規(guī)
責(zé)任執(zhí)行的五要素
3.R3檢查糾偏
工作檢查的五個(gè)要點(diǎn)
案例：看國(guó)家的檢查指導(dǎo)機(jī)制
4.R4獎(jiǎng)懲激勵(lì)
鐵軍激勵(lì)的三駕馬車
案例：軍隊(duì)的激勵(lì)與獎(jiǎng)罰的執(zhí)行
《完》 

解放軍三軍儀仗隊(duì)原分隊(duì)長(zhǎng)
（參加過(guò)08年奧運(yùn)會(huì)和09年大閱兵）
中共黨員（15年黨齡）
共青團(tuán)中央創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
北京大學(xué)總裁班特聘導(dǎo)師
實(shí)戰(zhàn)派團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家
原中國(guó)求索網(wǎng)（中央黨校出版社主辦）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
原酒仙網(wǎng)創(chuàng)始元老 / 北京紅峰科技CEO
華為、首鋼、中國(guó)平安等500強(qiáng)企業(yè)特聘導(dǎo)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性的實(shí)力派導(dǎo)師”！
張老師來(lái)自軍隊(duì)，融入企業(yè)。大學(xué)期間考入被中央軍委授予“軍旅標(biāo)兵”的特種部隊(duì)-解放軍三軍儀仗隊(duì)，先后參加08年奧運(yùn)會(huì)、09年大閱兵、亞洲博鰲論壇以及百余次迎接總統(tǒng)總理的儀仗司禮任務(wù)，多次被評(píng)為“儀仗大隊(duì)十佳特訓(xùn)教練”。
轉(zhuǎn)業(yè)后作為創(chuàng)始元老加入國(guó)內(nèi)最大的酒類電商平臺(tái)-酒仙網(wǎng)，見(jiàn)證了企業(yè)從8個(gè)人到上萬(wàn)人的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和組織管理、參戰(zhàn)了5年的“雙十一”大戰(zhàn)，幫助平臺(tái)確定了酒類電商行業(yè)的第一名；從新構(gòu)建和完善了公司在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、人才復(fù)制、團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等多方面系統(tǒng)建設(shè)，最終助力企業(yè)成功登陸資本市場(chǎng)。
張老師積累大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和帶兵心法，深知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的痛點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)打造的方法論。聚焦于鐵軍團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐，對(duì)標(biāo)“國(guó)家隊(duì)”的訓(xùn)戰(zhàn)理念，濃縮出一套獨(dú)創(chuàng)的軍隊(duì)+企業(yè)+商學(xué)的陸?？帐浇虒W(xué)模式和落地工具，高效助力了更多企業(yè)打贏商戰(zhàn)、從而構(gòu)建一支高績(jī)效的真正的鐵軍！
【主講課程】
高層
《賦能商戰(zhàn)——贏在鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力》（版權(quán)課）

《學(xué)會(huì)激勵(lì)——有效激勵(lì)與高效團(tuán)隊(duì)》
中層
《從精兵到干將——MTP中層管理技能提升》
《逆勢(shì)增長(zhǎng)——贏在鐵軍執(zhí)行力》（中層版）
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
基層
《逆勢(shì)增長(zhǎng)——贏在鐵軍執(zhí)行力》（基層版）
《執(zhí)行力與高效溝通》《高效時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)》
《鐵血軍魂－新兵連鐵軍特訓(xùn)營(yíng)》 《贏在忠誠(chéng) 勝在執(zhí)行》
《軍令如山－團(tuán)隊(duì)百分百執(zhí)行》 《正能量與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》
定制課
《銀行開(kāi)門紅 激勵(lì)與動(dòng)員》
【客戶點(diǎn)評(píng)】
打造一支鐵軍團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的渴望，但是我想，只有特種兵出身的骨干以及在商戰(zhàn)中實(shí)操過(guò)的leader才會(huì)對(duì)鐵軍有更加深刻的體驗(yàn)和心得，也因此才會(huì)打造出真正的鐵軍，期待再次傾聽(tīng)張峰老師的鐵軍管理課！
---跟誰(shuí)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人 呂偉勝
實(shí)戰(zhàn)！實(shí)效！實(shí)用！沒(méi)認(rèn)識(shí)張峰老師之前，我也請(qǐng)過(guò)其他老師講相關(guān)的執(zhí)行力和鐵軍打造的系列課程，“拉家常和扯閑篇”的居多，后來(lái)一同行介紹了張峰老師給我們授課了一次，我仿佛找到了知音，這才是我們期待已久 的課程內(nèi)容?。‖F(xiàn)在我們每年在春節(jié)后、雙11之前以及年底沖刺階段都會(huì)邀請(qǐng)張峰老師給我們團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)和輔導(dǎo)！
---雅宿控股 董事長(zhǎng) 朱紅磊
有幸學(xué)習(xí)了張峰老師的"打造高績(jī)效鐵軍"的培訓(xùn)課程，課程通過(guò)視頻讓我們了解到三軍儀仗隊(duì)日常不比艱苦的訓(xùn)練過(guò)程，尤為震撼，讓人感同身受。軍人那種一無(wú)返顧無(wú)私奉獻(xiàn)精神和堅(jiān)定不移的忠誠(chéng)信念貫穿在整個(gè)培訓(xùn)課程中，這正是我們現(xiàn)今80、90后大多數(shù)員工所不具備的，通過(guò)系統(tǒng)的“鐵軍”培訓(xùn)，對(duì)提升我們企業(yè)整體的戰(zhàn)斗力和工作效率是非常有意義的。
---達(dá)觀數(shù)據(jù)華北區(qū)總經(jīng)理 徐紅 

• 贏在執(zhí)行之鐵血軍團(tuán)

   

  第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題　1、執(zhí)行力的研究背景；2、如何正確理解執(zhí)行力；3、執(zhí)行力為什么很重要。第二章 執(zhí)行力缺失的原因一、組織執(zhí)行力缺失的原因1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng)；2、用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng)；3、制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 贏在執(zhí)行沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、運(yùn)營(yíng)管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細(xì)化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過(guò)程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人力資源規(guī)劃與過(guò)..

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• 家電行業(yè)：贏在服務(wù)----優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

   

  導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。 第一章、認(rèn)知客戶服務(wù)（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 　　　 一、顧客流失的原因調(diào)查分析及相關(guān)影響 （一）、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的..

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  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo)  客戶流失的成本..

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• 贏在服務(wù)-大客戶實(shí)戰(zhàn)服務(wù)策略與技能

   

  第一講 服務(wù)是什么 營(yíng)銷學(xué)對(duì)產(chǎn)品的定義 工業(yè)品服務(wù)的四個(gè)特征 卓越服務(wù)對(duì)于客戶的意義 卓越服務(wù)對(duì)于廠商的意義 卓越服務(wù)創(chuàng)造雙贏 服務(wù)的價(jià)值與服務(wù)人員的自我定位 服務(wù)的三大層面：戰(zhàn)略、策略、支持平臺(tái) 服務(wù)差異化的三個(gè)階段 案例：王永慶賣米 案例：我們是不是服務(wù)NO1？ 第二講 客戶滿意度的度量 客戶滿意度..

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