【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理；專業(yè)銷售技巧課程的進(jìn)階課程。

【培訓(xùn)收益】
激發(fā)積極的銷售熱情和成功信念，使銷售對(duì)客戶服務(wù)有全新認(rèn)識(shí)。了解銷售買賣的本質(zhì)和核心要素，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。掌握顧問式銷售的流程、技巧和策略，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)倍增。了解營銷心理學(xué)中5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，探求客戶心理奧秘。顧客購買的是什么？快速贏得客戶信賴的12種方法。銷售人員賣的是什么？常見60種成交方法。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，提高銷售人員綜合職業(yè)素養(yǎng)。了解銷售人際交往的心理學(xué)原則、黃金溝通十法。銷售心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：通過眼神、手勢(shì)、言談和肢體語言洞察顧客。引爆潛能：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“架人橋”，激發(fā)銷售熱情和企圖心。如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒：反對(duì)循環(huán)五步法。怎樣更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系。了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。積極的銷售高峰體驗(yàn)：種心錨讓你的業(yè)績(jī)和財(cái)富倍增。

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出銷售困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。 3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。 第二單元：營銷心理學(xué) 團(tuán)隊(duì)PK活動(dòng)：《極速報(bào)數(shù)》 1、 什么是催眠式銷售？ （1）銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 （2）銷售成功心理意識(shí)  顧客不見我，是顧客的損失  我跟顧客見面，是顧客的榮幸  顧客拒絕我，我應(yīng)該感到高興，因?yàn)槭∈浅晒χ福译x成功又進(jìn)了一步！  太棒了，這種事竟然發(fā)生在我 身上，又給了我一次成長的機(jī)會(huì)，凡事發(fā)生必有其因，必有助于我。 （3）銷售高手九大信念 （4）投其所好才會(huì)如你所愿 2、 銷售過程中銷的是什么？自己 （1）情境控制原則：人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場(chǎng) （2）讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品 （3）讓客戶喜歡你就會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何塑造良好第一印象 3、 銷售過程中售的是什么？ （1）對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信念 （2）對(duì)客戶提供高價(jià)值產(chǎn)品的自信 （3）對(duì)良好服務(wù)和售后支持的信念 （4）對(duì)銷售行業(yè)堅(jiān)持的熱情 （5）帶著愛和使命感去從事銷售事業(yè) 思考：你做銷售的愛和使命感是什么？ 4、 顧客買的是什么？感覺 （1）顧客買的感覺是看不見摸不著的 （2）一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體 （3）之前的了解，企業(yè)，產(chǎn)品，人，環(huán)境 （4） 銷售過程中營造良好的感覺 （5）讓客戶喜歡你就會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。 情景模擬：你可以給客戶什么感覺？ 5、 銷售是賣的是什么？好處 （1）什么是好處？ （2）帶來什么利益與快樂避免什么麻煩 （3）顧客永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品帶給他的利益與好處 （4）一流販賣結(jié)果，普通販賣產(chǎn)品 分組談?wù)摚何覀兛梢越o客戶什么好處？ 6、 客戶內(nèi)心秘密  你是誰?  你要跟我談什么?  你談的事對(duì)我有什么好處?  如何證明你講的是事實(shí)?  為什么要跟你買?  為什么我現(xiàn)在跟你買? 第三單元：催眠式銷售五步曲 團(tuán)隊(duì)游戲：《你演我猜》 1、吸引注意(感官刺激) （1）吸引注意技巧 （2）技巧1、情況提問 （3）技巧2、識(shí)別“路標(biāo)” （4）技巧3、簡(jiǎn)單及時(shí)的回應(yīng) （5）技巧4、如何有效聆聽 案例分析：如何聊得深：客戶的遠(yuǎn)慮近憂 2、尋找問題(誘導(dǎo)) （1）了解客戶的需求 （2）N 現(xiàn)在 使用什么同類產(chǎn)品？ （3）E 滿意 哪里比較滿意？ （4）A 不滿意 哪里比較不滿意？ （5）D 決策者 誰負(fù)責(zé)這件事。 （6）S 解決方案 要包括原有滿意的地方，解決了不滿意的方面。 情景模擬：如何發(fā)現(xiàn)客戶需求？ 3、刺激需求(深化) （1）技巧1、正視痛苦  攻心為上  極度恐懼時(shí)  極度喜悅時(shí)  極度悲傷時(shí) （2）技巧2、展示快樂  FAB法則（屬性+作用+益處）  產(chǎn)品介紹要點(diǎn)  這樣介紹產(chǎn)品最有效 （3）技巧3、銷售接待三句咒語 （4）技巧4、找出客戶向你購買的理由 實(shí)戰(zhàn)演練：如何介紹產(chǎn)品 4、確認(rèn)需求 (催眠指令) （1）技巧1、如何處理客戶異議？  同理心  分析問題  解決問題  假設(shè)成交Close （2）技巧2、肯定認(rèn)同技巧  FAB法則（屬性+作用+益處）  產(chǎn)品介紹要點(diǎn)  這樣介紹產(chǎn)品最有效 （3）技巧3、客戶常見異議解答 （4）技巧4、處理異議的注意事項(xiàng)  傾聽  先贊同,再說理由  揚(yáng)長避短  封閉式問題  及時(shí)調(diào)整銷售方案  顧客不在乎你說什么,在乎你怎么說 實(shí)戰(zhàn)演練：如何處理常見客戶問題 5、提供證據(jù)(催眠后暗示) （1）技巧1、催眠式銷售基本技巧 （2）技巧2、創(chuàng)造感覺法 （3）技巧3、強(qiáng)化印象法 （4）技巧4、回憶往事法 （4）銷售高手都是構(gòu)圖專家  如何來構(gòu)圖?  將客戶引領(lǐng)到一個(gè)令人愉悅及放松的情境中  先讓客戶感到高興，再談你的產(chǎn)品  腦海里想象出一幅有趣的、具體的、 能打動(dòng)人心的圖畫 情景模擬：如何描圖繪景 第四單元：金牌客服及口碑轉(zhuǎn)介紹 團(tuán)隊(duì)游戲：《找變化》 1、 購買信號(hào)及成交技巧 （1） 催眠暗示銷售魔法詞  不要說“買”，要說“擁有”　  不要說“賣”，要說“參與”或“幫助”　  不要說“生意”，要說“機(jī)會(huì)”　  不要說“消費(fèi)"，要說“投資”　  不要說“很便宜”，要說“很經(jīng)濟(jì)”　  不要稱對(duì)方是“客戶”，要稱“服務(wù)對(duì)象”  不要說“你的反對(duì)意見是什么？”而要說“你的疑惑是什么？ 案例分享：潛意識(shí)說服-才是真正有效的說服 （2） 成交的時(shí)機(jī)  解讀客戶的購買信號(hào)  語言信號(hào)  行為信號(hào)  表情信號(hào) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：成交信號(hào)識(shí)別 （3）逼單常用語 （4）成交的三句銷售咒語！ （4）用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹的三句 2、 實(shí)用成交技巧 （1）處理抗拒的“九陽真經(jīng)” （2）成交中積極暗示說辭 （3）常見成交方法：  假設(shè)成交法  不確定成交法  總結(jié)成交法  寵物成交法  富蘭克林成交法  訂單成交法  隱喻成交法  對(duì)比成交法  回馬槍成交法（門把手成交法）  六加一締結(jié)法（問題成交法）  強(qiáng)迫成交法 （1） 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù) 實(shí)戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧 3、 什么是金牌客戶服務(wù) （1）老客戶維護(hù)的方法  成交后致謝恭喜  節(jié)日祝福  別忽視“密切接觸者”  進(jìn)行跨時(shí)空交流  上門拜訪  贈(zèng)送禮品 （2）讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)  主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)  誠懇關(guān)心客戶及其家人  做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) 案例分析：推銷之神的客戶服務(wù) （3）老客戶的重要性 （4）如何促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹  行為一：增進(jìn)情感  行為二：要求客戶轉(zhuǎn)介紹  行為三：持續(xù)不斷的服務(wù) 案例：6元錢買了一顆心 第五單元：失傳的客戶溝通秘笈 團(tuán)隊(duì)游戲：《百變折紙》 1、什么是溝通？ （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 （2）溝通的重要性 案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家 （3）溝通技巧測(cè)試 視頻賞析：溝通不暢的尷尬 （4）溝通形式的表現(xiàn)力： 互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》  體態(tài)：55%  類語言 38%  語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7% 2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶 （1）如何同頻同率  外在形象特點(diǎn)贊美  語音、語調(diào)、語速  肢體語言  共同愛好/共同經(jīng)歷 （2）快速同頻同率7把飛刀 （3）如何先跟后帶 （4）高效溝通六式 傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí) （5）溝通中注意聲音 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn) 3、客戶心理需求分析 （1）客戶的三種需求  業(yè)務(wù)咨詢辦理  傾訴發(fā)泄  尊重認(rèn)同 角色扮演：你喜歡什么樣的服務(wù)？ （2）客戶抱怨的三種心理分析 求發(fā)泄的心理 /求尊重的心理 /求補(bǔ)償?shù)男睦?案例分析：馬斯洛的需要層次理論 （3）超越客戶滿意的三大策略  提高服務(wù)品質(zhì)  降低客戶期望值  精神情感層面滿足 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：超越客戶滿意的方法 4、處理客戶投訴宗旨：客戶滿意最大 VS 公司損失最小 （1）處理投訴的要訣：先處理感情，再處理事情 情景模擬：客戶為什么不滿意？ （2）顧客抱怨投訴處理的步驟： A、耐心傾聽 B、表示同情理解并真情致歉 C、分析原因，提出公平化解方案 D、獲得認(rèn)同立即執(zhí)行 E、跟進(jìn)實(shí)施 角色扮演：如何處理客戶不滿情緒？ （3） 安撫客戶情緒技巧  面帶微笑/面帶難過的表情、聲音  關(guān)懷客戶、理解客戶  讓客戶發(fā)泄（傾聽、提問） 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何表達(dá)我們的立場(chǎng)，與客戶達(dá)成共識(shí)（共贏） 第六單元 高效溝通藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》 1、溝通的技巧-聽 案例分享： 傾聽的故事 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽 （2）聆聽的五個(gè)層次 （3）傾聽的技巧  理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說出感受  適時(shí)反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意  表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方的感受，情感支持  巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)  注意身體語言 實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練 （4）移情換位 （5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次  第一層：我聽懂對(duì)方  第二層：讓對(duì)方知道我聽懂了  第三層：讓對(duì)方聽懂我  第四層：確認(rèn)對(duì)方聽懂了 2、溝通的技巧-說 （1）“說”的5W2H法則 為什么說 （Why to say） 什么時(shí)候說 （When to say） 在哪里說 (Where to say) 對(duì)誰說 (Whom to say) 說什么 (What to say) 怎么說 (How to say) 說多少 (How much to say) 實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？ （2）說服他人的心理學(xué)技術(shù)  登門檻效應(yīng)  留面子效應(yīng)  過度理由效應(yīng)  禁果逆反  妙用“群體動(dòng)力” 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何勸說小李? （3）高效溝通的六大要點(diǎn) （4）如何與上司溝通 實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧 （5）如何與下屬溝通 案例分析：銷售冠軍的煩惱 （6）如何跨部門與同事溝通 實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？ （7）如何與客戶溝通 角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息 （8）人際溝通的三條法則  黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！  白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！  鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！ 3、溝通的技巧-問 （1）發(fā)問的六大好處  挖掘信息  引導(dǎo)對(duì)方  控制交談  鼓勵(lì)參與  了解對(duì)方理解程度  建立良好形象 （2）提問的技術(shù) （3）封閉式提問 （4）開放式提問 AB角練習(xí)：提問技巧 （5）提問的五大策略  禮節(jié)性提問掌控氣氛  好奇性提問激發(fā)興趣  滲透性提問了解更多的信息  影響性提問可以建立信任  提問后沉默將壓力拋給對(duì)方 （6） 互動(dòng)游戲：提問猜動(dòng)物 4、溝通的技巧-看 （1）非言語性溝通技巧  語氣語調(diào)  目光接觸  面部表情  身體姿勢(shì)和手勢(shì)  身體距離 （2）用心察看 （3）注意積極的信號(hào) 思索式點(diǎn)頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢(shì) /張開雙手 /附和聲 （4）留心消極的信號(hào) 遠(yuǎn)離你 /快速點(diǎn)頭 /有限目光接觸 /身體背對(duì)你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來回踱步 （5） 如何情緒察覺 情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？ 第七單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長

  

• 開門紅 率先布局——引爆旺季營銷心經(jīng)

   

  第一部分 做好旺季營銷六大主線工作；高效把控旺季營銷節(jié)奏一、規(guī)劃先行：明確旺季營銷整體工作計(jì)劃1、合理制定旺季營銷任務(wù)指標(biāo)體系2、科學(xué)分解及下達(dá)營銷指標(biāo)3、旺季營銷主要工作事項(xiàng)4、成立旺季營銷五大專項(xiàng)工作小組5、明確旺季營銷關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)6、明確旺季營銷工作職責(zé)，責(zé)任到部門、到人二、先謀而后動(dòng)：旺季營銷前期籌備1、旺季營..

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  人氣：853  

  

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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  人氣：1736  

  

• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 保險(xiǎn)營銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會(huì)營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 攻心為上—銀行私行客戶營銷心法

   

  第一講：營銷思維篇一、營銷道——金融營銷的四大本質(zhì)1. 銀行為什么營銷？核心論點(diǎn)：起心動(dòng)念利他，一切方法自來案例：招行營銷明星的經(jīng)驗(yàn)分享：每一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的緣起都是要解決難題2. 營銷人員該如何學(xué)習(xí)銀行營銷？核心論點(diǎn)：大客戶營銷者應(yīng)內(nèi)外兼修，外練技能而內(nèi)修心性。無形決定有形案例：南陽郵儲(chǔ)的窮追猛打?qū)е?2..

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