【培訓(xùn)對(duì)象】
物流公司中層管理者

【培訓(xùn)收益】
中高層管理如何提高其綜合能力？
MTP管理培訓(xùn)課程將幫助中高層管理明確自己的能力要求，掌握必要的管理技能。

管理技能培訓(xùn)（一）、現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀(guān)念
2、中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
4、出色經(jīng)理的4種角色
5、中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
6、作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則
7、如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身
8、訓(xùn)練:日常管理實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
管理技能培訓(xùn)（二）、中層經(jīng)理如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6要素
3、組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
4、針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
5、如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
6、團(tuán)隊(duì)沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
管理技能培訓(xùn)（三）、團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展管理藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則
4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5、感覺(jué)差異、漸入佳境、純熟默契
6、游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
管理技能培訓(xùn)（四）、管理者激勵(lì)-領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性
1、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)
2、案例討論：兩個(gè)女孩只有一個(gè)橘子
3、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的標(biāo)地理論
4、領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)常用的原則
5、領(lǐng)導(dǎo)日常激勵(lì)的手段
6、診斷：激勵(lì)手段的選擇-如何給員工送禮更有效
管理技能培訓(xùn)（五）、部門(mén)經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1、如何進(jìn)行崗位分析與崗位說(shuō)明
2、如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
3、工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)
4、職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫(xiě)什么？職責(zé)怎么寫(xiě)？職責(zé)書(shū)寫(xiě)注意）
5、部門(mén)的工作計(jì)劃是如何誕生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格
7、案例分析-如何考核與激勵(lì)張亮
管理技能培訓(xùn)（六）、經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能-情境領(lǐng)導(dǎo)技能
1、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3、工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
4、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)-如何劃分員工的階段
5、決定員工完成任務(wù)的條件
6、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7、不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
8、錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9、案例實(shí)戰(zhàn)-6大企業(yè)管理案例分析


 

曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶(hù)銷(xiāo)售主任，世界500強(qiáng)施樂(lè)（中國(guó)）大區(qū)經(jīng)理

德國(guó)萊茵集團(tuán)管理中心高級(jí)經(jīng)理人

德國(guó)萊茵商學(xué)院認(rèn)證講師

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究會(huì)講師

美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特約專(zhuān)家

同時(shí)擔(dān)任國(guó)內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班特聘講師

海爾集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期培訓(xùn)顧問(wèn)

張老師在聯(lián)想與施樂(lè)等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對(duì)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、溝通談判、客戶(hù)服務(wù)管理等有深刻的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)主管施樂(lè)湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的人員。對(duì)管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國(guó)有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶(hù)服務(wù)管理、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，400余場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語(yǔ)言感染力、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

培訓(xùn)特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)氛圍是成功的保障，能否調(diào)動(dòng)起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問(wèn)、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評(píng)，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開(kāi)朗的啟發(fā)作用

培訓(xùn)平均得分90分以上，保證一流的授課質(zhì)量與出眾的客戶(hù)口碑
 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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