商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概覽與經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)
一、商務禮儀概覽
1、商務禮儀
2、職業(yè)經(jīng)理商務禮儀與形象塑造
3、禮儀與個人修養(yǎng)
4、職業(yè)經(jīng)理辦公室禮儀
二、經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)化概念
2、職業(yè)態(tài)度
主動精神
敬業(yè)精神
擔負起責任
自我管理與成長
3、職業(yè)行為表現(xiàn)
4、職場合作的溝通協(xié)作方法
商務禮儀培訓（二）、個人著裝、儀容儀表與儀態(tài)規(guī)范
第一講：著裝與服飾禮儀
一、商務服飾禮儀
1.服飾的款式造型
2.服飾的色彩效應
3.著裝的TPO原則
4.首飾的佩戴禮儀
5.飾物的使用禮儀
二、西服
1.選擇西裝
2.規(guī)范穿著
3.與襯衫的搭配
4.與領(lǐng)帶的搭配
5.與鞋襪的搭配
6.與公文包的搭配
三、制服
1.制服的作用
2.制服的分類
3.制服的選擇
4.制服的搭配
四、職業(yè)套裙
1.職業(yè)套裙的選擇
2.職業(yè)套裙的穿著
3.職業(yè)套裙的搭配
第二講：儀表儀容、儀態(tài)禮儀
一、形象的重要性
1.儀容的重要性
2.保持面部的清潔干凈
3.保持發(fā)型的清爽、美觀
二、美發(fā)
1.護發(fā)
2.做發(fā)
三、化妝
1.化妝的基本規(guī)則
2.化妝的方法
3．化妝的禮儀
四、儀態(tài)
1.表情
2.站姿
3.走姿
4.坐姿
5.蹲姿
6.手勢
7.儀態(tài)的禁忌 
商務禮儀培訓（三）、職業(yè)經(jīng)理人商務辦公禮儀
一、商務語言溝通禮儀
1、商務語言三原則
2、商務語言“規(guī)范”溝通
3、商務語言“文明”溝通
4、商務語言溝通技巧
二、商務通訊通信禮儀
1、電話禮儀
2、商務信函禮儀
三、商務"辦公室工作"禮儀
1、同事關(guān)系是一把雙刃劍
2、處理好同級關(guān)系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式
4、領(lǐng)導與下屬的關(guān)系
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環(huán)境維護準則
商務禮儀培訓（四）、職業(yè)經(jīng)理商務社交禮儀
一、商務社交禮儀
1、職業(yè)經(jīng)理商務介紹禮儀
2、商務談話禮儀
3、商務餐飲禮儀
二、商務儀式禮儀
1、開業(yè)典禮禮儀
2、剪彩儀式禮儀
3、慶典的禮儀
4、簽字儀式禮儀
5、交接儀式的禮儀
三、商務會晤禮儀
1、產(chǎn)務洽談會儀
2、新聞發(fā)布會禮儀
3、展覽會禮儀
四、商務接待和拜訪禮儀
1、商務接待禮儀
2、商務拜訪禮儀
五、商務饋贈禮儀
1、饋贈禮品的禮儀
2、接受禮品的禮儀
六、商務旅行禮儀
1、交通禮儀
2、入住賓館禮儀
3、職業(yè)經(jīng)理旅行備品及攜帶禮儀
七、涉外產(chǎn)務禮儀
1、涉外產(chǎn)務日常禮儀
2、涉外拜訪禮儀
3、涉外饋贈禮儀
 

著名企業(yè)培訓講師
資深國際商務禮儀培訓專家
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專家
多家管理咨詢公司禮儀顧問
國內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓講師
全球培訓師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學員數(shù)萬，授課風格溫文爾雅，理論聯(lián)系實際，注重實戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。
錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學方式，調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。長期服務于政府機構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經(jīng)驗積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個個驚人的業(yè)績。

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