- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)研修班--
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理——B to B營(yíng)銷(xiāo)操
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升
- 營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練
- 外呼中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)管理
- 保險(xiǎn)行業(yè)大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)
- 中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)技能培
- 卓越的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升策略
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè)
- 酒店?duì)I銷(xiāo)管理
- 銀行高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧
- 性格營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)學(xué)商道
- 移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
課程編號(hào)：11338
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1942
【培訓(xùn)收益】
1、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（Marketing Psychology）——是專(zhuān)門(mén)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中賣(mài)方和買(mǎi)方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買(mǎi)賣(mài)雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。
2、消費(fèi)者和中間商對(duì)商品和勞務(wù)的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗(yàn)和記憶的過(guò)程以及上述過(guò)程的融匯和統(tǒng)一。
3、心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究的內(nèi)容的四大方向：知、情、意、行
案例：
汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的心理認(rèn)識(shí)
少女的情感決定
一名教師身高的情感認(rèn)知
我們會(huì)不會(huì)等在好車(chē)后邊時(shí)間更久一點(diǎn)
對(duì)公司和產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí)
水溫測(cè)試實(shí)驗(yàn)
戴爾的筆記本電腦中標(biāo)
真實(shí)信息的來(lái)源統(tǒng)計(jì)
吸煙有害健康與頑固的吸煙者
第二章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-2：消費(fèi)者（客戶(hù)）的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
1、人們?yōu)闈M(mǎn)足某種需要而引起進(jìn)行某種活動(dòng)的欲望和意念，是促使一個(gè)人去付助于行動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)的定性分析
3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)的定量分析
案例
你回去搶銀行么
工作與娛樂(lè)的心理平衡在哪里
為什么會(huì)購(gòu)置昂貴的高檔LV包
第三章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-3：消費(fèi)者（客戶(hù)）購(gòu)買(mǎi)行為的心理要素
1、 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的四大心理要素：需求、價(jià)值、信任、滿(mǎn)意
2、 引導(dǎo)消費(fèi)者需求 證明消費(fèi)品價(jià)值 爭(zhēng)求消費(fèi)者信任 獲得消費(fèi)者滿(mǎn)意
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意的心理訴求
案例
一瓶礦泉水在你心里值多少錢(qián)
客戶(hù)一次經(jīng)典的選購(gòu)的心路歷程
第四章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-4：消費(fèi)者（客戶(hù)）需求的心理演變過(guò)程
1、幾乎完美的現(xiàn)狀 滿(mǎn)意度下降 變成問(wèn)題和困難 新的購(gòu)買(mǎi)需求
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理價(jià)值天平
案例
一輛二手奧拓車(chē)帶來(lái)的心理過(guò)程
女朋友的新裙子
消費(fèi)者會(huì)在勸說(shuō)下轉(zhuǎn)網(wǎng)么
第五章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-5：消費(fèi)者（客戶(hù)）采購(gòu)類(lèi)型與心理特征
1、消費(fèi)者的類(lèi)型和心理特征
2、集團(tuán)客戶(hù)的消費(fèi)心理
3、客戶(hù)采購(gòu)中關(guān)于成本和收效的四種類(lèi)型
4、不同年齡消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理
案例
政府采購(gòu)心理
腦白金的心理定位和訴求
西游記中的心理和性格分析
1、品牌心理與營(yíng)銷(xiāo)策劃
2、定位與營(yíng)銷(xiāo)策劃
案例
可口可樂(lè)與百事可樂(lè)
洗發(fā)水的定位理論和實(shí)踐研究
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的品牌定位
第七章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-7：消費(fèi)者（客戶(hù)）購(gòu)買(mǎi)決策的心理效應(yīng)
1、暈輪效應(yīng) 2、對(duì)比原理 3、近因和初始效應(yīng) 4、觸發(fā)特征
案例
劉德華與金立手機(jī)
幸福家庭的心理基礎(chǔ)
價(jià)格與商品真實(shí)性的心理影響
第八章 客戶(hù)心理學(xué)-8：客戶(hù)決策的心理偏差
1、面對(duì)利益的購(gòu)買(mǎi)決策
2、面對(duì)損失的購(gòu)買(mǎi)決策
案例
是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)下一張電影票
法蘭克福機(jī)場(chǎng)的安眠藥片
第九章 客戶(hù)心理學(xué)-9：色彩心理學(xué)
顏色和采購(gòu)物品及客戶(hù)認(rèn)知之間的心理學(xué)關(guān)系
案例
減壓房間的心理顏色
顏色和時(shí)間的心理偏差
產(chǎn)品重量和顏色的心理基礎(chǔ)
第十章 客戶(hù)心理學(xué)-10：環(huán)境與服務(wù)中的心理學(xué)
談判環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境、服務(wù)狀況對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理影響
第十一章 客戶(hù)心理學(xué)-11：消費(fèi)者（客戶(hù)）心理挫敗的處理方式
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及結(jié)果中的心理演變狀態(tài)
第十二章 客戶(hù)心理學(xué)-12：消費(fèi)者（客戶(hù)）談判心理和定價(jià)策略
1、 談判中的心理與三大技巧
2、 定價(jià)策略中的尾價(jià)策略
案例
張三和李四的談判實(shí)錄
沃爾瑪?shù)亩▋r(jià)策略
第十三章 客戶(hù)心理學(xué)-13：消費(fèi)者（客戶(hù)）承諾促進(jìn)的六大核心心理技巧
互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺
附件：客戶(hù)心理學(xué)課程相關(guān)附件文檔`
北京師范大學(xué)珠海分校 心理學(xué)教授
北京師范大學(xué)（珠海）心理學(xué)研發(fā)中心主任
中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授
浙江大學(xué)管理心理學(xué)總裁班特邀教授
廣西大學(xué)商學(xué)院特約教授
《信息方略CIO》特邀管理心理學(xué)專(zhuān)欄專(zhuān)家
《培訓(xùn)》雜志特邀管理心理學(xué)專(zhuān)家
領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)及管理應(yīng)用
管理心理學(xué)及應(yīng)用
組織決策心理學(xué)與思維創(chuàng)新
心智模式與組織文化
客戶(hù)心理學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
影響力心理學(xué)及應(yīng)用等
-
開(kāi)門(mén)紅 率先布局——引爆旺季營(yíng)銷(xiāo)心經(jīng)
第一部分 做好旺季營(yíng)銷(xiāo)六大主線工作；高效把控旺季營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏一、規(guī)劃先行：明確旺季營(yíng)銷(xiāo)整體工作計(jì)劃1、合理制定旺季營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)體系2、科學(xué)分解及下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)3、旺季營(yíng)銷(xiāo)主要工作事項(xiàng)4、成立旺季營(yíng)銷(xiāo)五大專(zhuān)項(xiàng)工作小組5、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)6、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)，責(zé)任到部門(mén)、到人二、先謀而后動(dòng)：旺季營(yíng)銷(xiāo)前期籌備1、旺季營(yíng)..
人氣：852
-
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”
課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
人氣：1410
-
識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶(hù)
課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶(hù)對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶(hù)數(shù)中的占..
人氣：1038
-
心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..
人氣：1071
-
攻心為上—銀行私行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心法
第一講：營(yíng)銷(xiāo)思維篇一、營(yíng)銷(xiāo)道——金融營(yíng)銷(xiāo)的四大本質(zhì)1. 銀行為什么營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：起心動(dòng)念利他，一切方法自來(lái)案例：招行營(yíng)銷(xiāo)明星的經(jīng)驗(yàn)分享：每一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的緣起都是要解決難題2. 營(yíng)銷(xiāo)人員該如何學(xué)習(xí)銀行營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)內(nèi)外兼修，外練技能而內(nèi)修心性。無(wú)形決定有形案例：南陽(yáng)郵儲(chǔ)的窮追猛打?qū)е?2..
人氣：1589
-
銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”
前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..
人氣：1356
