拐彎抹角是人際溝通中很常見(jiàn)的事兒,這主要是礙于面子的問(wèn)題,有考慮自己的面子,也有考慮別人的面子。
作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此,越是情商高的領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)話越是會(huì)很含蓄,會(huì)把握分寸,留好余地。
含蓄地暗示,巧妙地引導(dǎo),點(diǎn)到為止,就是不說(shuō)透,這是是中國(guó)文化的一大特點(diǎn)。因此,在人際溝通時(shí),特別考驗(yàn)人的悟性,尤其是在職場(chǎng)。
如果你不明白領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音,那就很難晉升與發(fā)展,結(jié)果只能是悲催。
01 你能力還是很不錯(cuò)的
這無(wú)疑是在肯定你,但領(lǐng)導(dǎo)的言外之意是:既然你能力比別人強(qiáng),那就要多干點(diǎn)!很像某廣告說(shuō)的“好吃你就多吃點(diǎn)一樣”。如果你想讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,那就要順?biāo)浦蹪M足領(lǐng)導(dǎo)的意圖,工作不推脫,繼續(xù)加油干。要知道,這個(gè)話的弦外之音就是能者多勞嘛!
02有件事情和你商量一下
這話貌似很客氣,但實(shí)際上就是交代一件事情,讓你來(lái)操作。你要是拒絕,領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)不高興。那領(lǐng)導(dǎo)為什么不直說(shuō)呢?其實(shí),就是想給你面子,讓你覺(jué)得不是在吩咐你做事,這句話就是客套一下。遺憾的是,很多人沒(méi)有領(lǐng)會(huì)的弦外之音——有個(gè)事需要你來(lái)做一下。
03 今天只是說(shuō)事,不針對(duì)任何人
這十有八九就是針對(duì)某個(gè)人,越是強(qiáng)調(diào)對(duì)事不對(duì)人的,恰恰就是對(duì)人不對(duì)事的。如果領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)你說(shuō)的,那一聽(tīng)這話,你就應(yīng)知道,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有意見(jiàn)了。如果是針對(duì)另外的某個(gè)人,這時(shí)候,你也不要以為這事與你無(wú)關(guān),他也想說(shuō)給你聽(tīng)的。沒(méi)錯(cuò),這話的弦外之音: 對(duì)事也對(duì)人。
04 你說(shuō)的這個(gè)情況,我要考慮一下
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要考慮的時(shí)候,基本就是不考慮的意思。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),小事會(huì)當(dāng)機(jī)立斷,大事會(huì)遵循流程。他要是真準(zhǔn)備思考一下再?zèng)Q定,一般會(huì)說(shuō)明什么時(shí)候回復(fù)你。而只說(shuō)要考慮考慮,那意思就是你別抱什么希望了。說(shuō)考慮考慮只是不想讓你當(dāng)時(shí)難堪,因?yàn)樗南彝庵艟褪牵@個(gè)情況超出我的預(yù)算或承受的范圍。
05 你還是很有潛力的
這一般是對(duì)剛?cè)肼殯](méi)多久的人說(shuō)的,聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),實(shí)際上是說(shuō)還差很遠(yuǎn)。越是差得遠(yuǎn)的人,才越是有潛力。所以,你需要反思一下自己,是不是工作做得不到位?是不是自己某方面的技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。簡(jiǎn)而言之,弦外之音就是,你還有很大的提升與改進(jìn)空間。
06 明天周末有什么安排嗎?
領(lǐng)導(dǎo)只要這樣說(shuō),意思就很明確了:明天過(guò)來(lái)加班吧!若沒(méi)有什么特別重要的事情時(shí),立馬就要響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo):明天沒(méi)什么安排,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的弦外之音就是,我有事要找你來(lái)做。如果真有事,要不要直接拒絕,首先,了解是哪方面的事,確實(shí)非你莫屬,可以給出一個(gè)方案,比如下午是否可以等,讓領(lǐng)導(dǎo)再來(lái)判斷一下。
07 最近是不是家里有什么事情???
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)時(shí),貌似關(guān)心,其實(shí)是想旁敲側(cè)擊:最近看你的工作狀態(tài)可不怎么樣?。☆I(lǐng)導(dǎo)的意思是,你可要把工作放在心上才是,有其他的什么事,不能影響工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),弦外之音就是:你最近的狀態(tài)不好,要及時(shí)調(diào)整。因此,可以說(shuō),感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我會(huì)處理好,并調(diào)整狀態(tài)好好工作。
08 對(duì)于市場(chǎng)投入力度,我想聽(tīng)聽(tīng)XX人的想法
其實(shí),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這句話的時(shí)候,就已經(jīng)表態(tài)了:他不想增加銷售投入或者這個(gè)投入太大了。如果這個(gè)人聽(tīng)不懂,還支持了銷售人員的意見(jiàn),那就等著被領(lǐng)導(dǎo)修理吧。簡(jiǎn)而言之,聽(tīng)到這樣的話后,一是摸清領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法,二是可以說(shuō),這只是我個(gè)人的建議,具體還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。
09 你最好問(wèn)問(wèn)大家的看法
假如做了一份自以為不錯(cuò)的方案,拿給領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,他這么回復(fù)了一句,你還真召集大家?其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)壓根沒(méi)相中這份方案。如果夠機(jī)靈,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教一下,再做一份方案,也許情況會(huì)好一些。因?yàn)樗南彝庵艟褪牵哼@個(gè)方案我認(rèn)為不妥。
10 你還是蠻有個(gè)性的嘛!
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用諸如有個(gè)性,很喜歡自我表現(xiàn),善于自我展示之類的詞匯來(lái)形容一個(gè)員工時(shí),那是對(duì)員工看不慣的表現(xiàn)??床粦T員工的我行我素,看不慣員工的自我表現(xiàn),看不慣員工的自以為是。他的弦外之音就是:你的性格或行為我不喜歡。此時(shí),最好誠(chéng)懇地請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),有哪些需要改進(jìn)的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)明示。
11 這件事你再考慮考慮回復(fù)我
弦外之音就是,對(duì)提案不滿意,直接否定了。如果悟性夠的話,就要立馬重做,并且要站在領(lǐng)導(dǎo)的位置和角度去思考新的解決方案。如果你沒(méi)有思路,不妨直接請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。
12 你脾氣很不錯(cuò),做事也很沉穩(wěn)!
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這樣來(lái)夸贊一個(gè)人的時(shí)候,表明領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你好說(shuō)話,同時(shí)給你打預(yù)防針:以后可別讓我失望哦!如果你變得不是那么好說(shuō)話,那領(lǐng)導(dǎo)可不樂(lè)意。記住,領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音就是,保持目前的行為方式,別讓我失望。這個(gè)時(shí)候,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)就對(duì)了。 |