國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班 <br />
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【開(kāi)課日期】 <br />
周末班： 2011年5月28-29日 北京開(kāi)課 <br />
2011年6月25-26日 上海開(kāi)課 <br />
2011年7月23-24日 上海開(kāi)課 <br />
2011年8月13-14日 上海開(kāi)課 <br />
2011年9月24-25日 上海開(kāi)課 <br />
全日制班：2011年5月25-30日 北京開(kāi)課 <br />
2011年6月23-28日 上海開(kāi)課 <br />
2011年7月23-28日 北京開(kāi)課 <br />
2011年8月10-15日 上海開(kāi)課 <br />
2011年9月22-27日 北京開(kāi)課 <br />
（ 備注：所有課程滾動(dòng)開(kāi)班，可隨時(shí)插班上課） <br />
國(guó)際電子商務(wù)師是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人才，即融IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國(guó)際人才。國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營(yíng)銷類知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。 <br />
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【費(fèi) 用】 <br />
國(guó)際電子商務(wù)師（Level B）:8800元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi) ） <br />
【付款方式】現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳, 報(bào)名截止到開(kāi)課前一周，提前一個(gè)月報(bào)名繳費(fèi)享受“培訓(xùn)費(fèi)”9.5優(yōu)惠；提前兩個(gè)月報(bào)名可享受“培訓(xùn)費(fèi)”9折優(yōu)惠。 <br />
【課程特色】學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等 <br />
【培養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。 <br />
【目標(biāo)學(xué)員】 <br />
Level B:1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) <br />
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) <br />
3、通過(guò)LevelC兩年以上 <br />
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管 <br />
物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。） <br />
【證書頒發(fā)】 <br />
1、通過(guò)考試的學(xué)員將由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）頒發(fā)的國(guó)際電子商務(wù)師資格證書，全球通用。 <br />
2、國(guó)際電子商務(wù)師證書持有者可免考試直接申請(qǐng)獲得由人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、市場(chǎng)營(yíng)銷師等證書，全國(guó)通用。 <br />
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)中英文證書 <br />
【考核方法】 作業(yè)、論文、方案設(shè)計(jì) <br />
【報(bào)名手續(xù)】 <br />
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、 1寸同版彩色照片4張。 <br />
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【課程內(nèi)容】 <br />
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)： <br />
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二、 行業(yè)電子商務(wù)贏利模式： <br />
1、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
2、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
3、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
4、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
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三、CRM客戶關(guān)系管理： <br />
1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史 <br />
2、CRM理論、 <br />
3、客戶聯(lián)盟理論 <br />
4、客戶服務(wù)理論 <br />
5、客戶接觸管理 <br />
6、CRM的客戶服務(wù)與支持 <br />
7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化 <br />
8、CRM的銷售自動(dòng)化 <br />
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四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： <br />
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) <br />
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷 <br />
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 <br />
4、4P與4C的營(yíng)銷策略 <br />
5、服務(wù)剝離策略 <br />
6、個(gè)性化定制策略 <br />
7、免費(fèi)營(yíng)銷策略 <br />
8、集體議價(jià)策略 <br />
9、直復(fù)營(yíng)銷策略 <br />
10、貨比三家策略 <br />
11、一對(duì)一營(yíng)銷策略 <br />
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五、供應(yīng)鏈管理： <br />
1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論 <br />
2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施 <br />
3、SCM的作用 <br />
4、SCM的任務(wù) <br />
5、SCM內(nèi)容 <br />
6、常見(jiàn)的供SCM技術(shù) <br />
7、SCM的方法 <br />
10、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay） <br />
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六、電子商務(wù)策劃與分析： <br />
對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì) <br />
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七、企業(yè)資源管理（ERP） <br />
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念 <br />
2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視 <br />
3、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施 <br />
4、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念 <br />
5、MRP的邏輯 <br />
6、MRP的工作流程 <br />
7、制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生 <br />
8、（MRP II）的工作流程 <br />
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八、電子商務(wù)安全與知識(shí)管理： <br />
1、信息安全發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家PKI體系 <br />
2、加密技術(shù) <br />
3、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn) <br />
4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷 <br />
5、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案 <br />
6、知識(shí)和知識(shí)管理 <br />
7、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力 <br />
8、個(gè)人知識(shí)管理 <br />
9、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 <br />
10、企業(yè)知識(shí)管理

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；
曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：
《360°客戶關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》、《時(shí)間管理》等。

• 國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  課程背景：隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中還是會(huì)遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營(yíng)銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成..

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)二、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式1. 旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式2. 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式3. 證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式4. 保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式三、CRM客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管..

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• 國(guó)際電子物流師

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  【培養(yǎng)目標(biāo)】 電子物流師是一項(xiàng)新興物流職業(yè)資格認(rèn)證，它主要探討如何在電子商務(wù)的基礎(chǔ)下進(jìn)行物流相關(guān)活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)的物流體系進(jìn)行評(píng)估和策劃，使顧客在享受更高水平服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)降低總體成本。通過(guò)國(guó)際電子物流證書的學(xué)員具有企業(yè)物流方案設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施以及操作能力?！菊n程內(nèi)容】 物流發(fā)展..

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• 國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班

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  【目標(biāo)學(xué)員】Level B:1.大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.通過(guò)LevelC兩年以上（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管物流或供應(yīng)鏈 管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。） ..

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• 國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  【目標(biāo)學(xué)員】Level B:1.大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2.大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3.通過(guò)LevelC兩年以上（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管物流或供應(yīng)鏈 管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。）【證書..

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