【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
1. 以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法； 2. 通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解； 3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

課程背景 

講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法，以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評(píng)價(jià)體系來(lái)建立流程改進(jìn)機(jī)制。使流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

課程亮點(diǎn) 

C 講師從實(shí)地考察美國(guó)、德國(guó)、日本不同國(guó)家企業(yè)特點(diǎn)的角度切入，開(kāi)始引入新的管理思想和理念；

C 流程管理新思想：

流程過(guò)去是講規(guī)范化，現(xiàn)在流程的核心是個(gè)性化，其實(shí)個(gè)性化是考驗(yàn)快速反應(yīng)能力；

C 流程是經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)使用：

從言傳身教到知識(shí)管理，把個(gè)人能力可視化、結(jié)構(gòu)化；

企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識(shí)資本，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

課程反饋

u 老師課上生動(dòng)有趣，案例貼近實(shí)際，很有指導(dǎo)意義，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)了解了數(shù)據(jù)管理和分析在數(shù)據(jù)化時(shí)代工作中的應(yīng)用；流程管理的價(jià)值、目標(biāo)與工具方法。

        ——同方威視科技江蘇有限公司 楊部長(zhǎng)

u 課堂很多案例對(duì)之后職場(chǎng)問(wèn)題處理很有啟發(fā)，課程的學(xué)習(xí)讓我對(duì)業(yè)務(wù)流程有了更深的認(rèn)識(shí)，具有實(shí)際可操作性

——上海樂(lè)茶實(shí)業(yè)有限公司 運(yùn)營(yíng)孫女士

u 通過(guò)課程的學(xué)習(xí)讓我知道了要關(guān)心現(xiàn)象替代關(guān)心個(gè)案，懂得了真正的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該如何做，知道了管理環(huán)境會(huì)造成流程的問(wèn)題，比如KPI設(shè)置不合理。

——東風(fēng)越野車(chē)有限公司 綜合管理部吳經(jīng)理

課程大綱 

 

模塊一：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢(shì)

1. 流程管理：簡(jiǎn)化過(guò)程和提升業(yè)績(jī)的方法

2. 有效的競(jìng)爭(zhēng)手段都有流程支撐

3. 流程減輕了取得經(jīng)驗(yàn)的難度

4. 流程管理的環(huán)境基礎(chǔ)

5. 數(shù)據(jù)工具對(duì)流程改進(jìn)的作用巨大

6. 流程記錄在大數(shù)據(jù)時(shí)代有更大的作用

 

模塊二：流程無(wú)處不在

1. 系統(tǒng)化的流程總圖

2. 公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

3. 流程與縱向組織之間的匹配

案例分析：儲(chǔ)運(yùn)的煩惱

案例分析：簽字的代價(jià)

 

模塊三：何為流程改進(jìn)

1. 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）

2. 使得流程有效率——資源消耗最小化

3. 使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4. 業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗

5. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

6. 流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

7. 關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

 

模塊四：如何引入流程管理

1. 標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖

2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程評(píng)價(jià)6層次

3. 建立長(zhǎng)效流程管理機(jī)制和組織

4. 檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理

5. 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理

 

模塊五：流程優(yōu)化最佳實(shí)踐

1. 5種流程圖的特性

2. 用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

3. 流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類(lèi)

4. 流程穿越測(cè)試考量——效果

5. 流程穿越測(cè)試考量——效率

6. 流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格

7. 流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形

案例分析:流程穿越測(cè)試案例

 

模塊六：先精簡(jiǎn)后優(yōu)化的改進(jìn)方法論

1. 精簡(jiǎn)原則

2. 剔除官僚主義

3. 剔除重復(fù)

4. 增值評(píng)估

5. 減少流程周期時(shí)間

6. 流程增值評(píng)估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分  

7. 預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

8. 流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

9. 量化評(píng)估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出

案例分析:流程管理收益評(píng)估

 

模塊七：信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)

1. 信息化和流程

2. 大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系

3. 突破組織和限制

4. 關(guān)注關(guān)鍵成功因素

5. 人員與流程的匹配

案例分析：客戶開(kāi)發(fā)流程

 

模塊八：持續(xù)改進(jìn)的管理配套

1. 測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽

2. 比分牌的效應(yīng)

3. 反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯

4. 員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)

5. 測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類(lèi)

6. 效果評(píng)估

7. 適應(yīng)性評(píng)估

8. 減少低質(zhì)量成本的方法

案例分析：客戶爽,員工牛的考核

行課網(wǎng)首席顧問(wèn)
上海品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)（籌辦）秘書(shū)長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
上海師范大學(xué)學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者
上海交通大學(xué)MBA
美國(guó)西海岸大學(xué)DBA
現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量

背景介紹：

6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事等。
具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)品牌授權(quán)業(yè)有卓越經(jīng)營(yíng)成績(jī)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

 曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多家國(guó)內(nèi)和國(guó)際著名的快速消費(fèi)品公司、百貨零售公司、資產(chǎn)管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息化和供應(yīng)鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任均瑤文化傳播有限公司總經(jīng)理時(shí)，成功地實(shí)施了中國(guó)奧運(yùn)會(huì)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、上海世博會(huì)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、NBA專(zhuān)賣(mài)店、FIFA專(zhuān)賣(mài)店、F1專(zhuān)賣(mài)店等品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。其中在世博特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中，充分發(fā)揮了其在快速消費(fèi)品、百貨零售和品牌授權(quán)多領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，幫助世博局制定授權(quán)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)品授權(quán)規(guī)劃，招募被授權(quán)商，并成功地開(kāi)設(shè)了世博最大的零售旗艦店。

 現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成功地把本土和國(guó)際品牌引入市場(chǎng)，使Paul Frank、奧特曼、櫻桃小丸子等品牌授權(quán)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)力得到充分體現(xiàn)。同時(shí)兼任上海交通大學(xué)IMBA核心課程特聘講師，多家企業(yè)培訓(xùn)公司首席顧問(wèn)，以顧問(wèn)、項(xiàng)目管理方式幫助國(guó)內(nèi)眾多市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)解決眾多實(shí)際問(wèn)題。
有多年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)和近二十年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)于上海師范大學(xué)理論物理系專(zhuān)業(yè)，并在澳大利亞悉尼大學(xué)、上海交通大學(xué)和上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)修，取得了工商管理博士學(xué)位。曾連續(xù)兩屆擔(dān)任香港授權(quán)展演講嘉賓。

授課特點(diǎn)：

楊云老師是專(zhuān)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)型講師,也是市場(chǎng)中將技術(shù)與管理完美結(jié)合的講師,區(qū)別與眾多技術(shù)和學(xué)院派出身的老師。他親和力強(qiáng)，追求興趣與分享而從事培訓(xùn)顧問(wèn)，并非純商業(yè)化老師,更能從解決學(xué)員實(shí)際工作的角度出發(fā)。培訓(xùn)后學(xué)員可直接解決工作中的疑惑問(wèn)題，并長(zhǎng)期深入的與客戶建立合作關(guān)系,培訓(xùn)后有問(wèn)題可以直接聯(lián)系楊云老師。

 楊云老師個(gè)人專(zhuān)心致力于多個(gè)行業(yè)數(shù)年，以從事多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和觀察入微的細(xì)密思考，深知有效的管理為企業(yè)的基礎(chǔ)。加上啟發(fā)式的授課風(fēng)格，深受學(xué)員喜愛(ài)歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)，講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

課程的實(shí)際操練與課后的焦點(diǎn)評(píng)鑒，流露展現(xiàn)其博學(xué)經(jīng)驗(yàn)與積累見(jiàn)解，擁有如此豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，卻謙虛低調(diào)，沒(méi)有驕傲之態(tài)，務(wù)實(shí)平易的風(fēng)格，潛移默化地直接影響接受課程洗禮的學(xué)員。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及主講課程：

楊云老師擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)整合。他在戰(zhàn)略制定、品牌定位、市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息化和供應(yīng)鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

• 大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問(wèn)題：大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？1、大數(shù)據(jù)時(shí)代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對(duì)客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價(jià)值᠕..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：612  

  

• 大數(shù)據(jù)挖掘、可視化與ChatGPT職場(chǎng)賦能 培訓(xùn)班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一天上午 數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn) 第一講 零基礎(chǔ)學(xué)Python講解Python背景、國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)語(yǔ)法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及繪圖操作等內(nèi)容。特別針對(duì)向量計(jì)算這塊，著重介紹Python在這方面的優(yōu)勢(shì)及用法。第二講 數(shù)據(jù)分析方法論講解統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)基本概念，假設(shè)檢驗(yàn)，置信區(qū)間等基礎(chǔ)，并結(jié)..

  ￥7,800   元/ 天

  人氣：526  

  

• 金稅四期大數(shù)據(jù)監(jiān)管下企業(yè)中高收入者個(gè)稅籌劃及外籍人士個(gè)稅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分：最新政策解讀1、個(gè)人養(yǎng)老金有關(guān)個(gè)人所得稅政策解讀2、延續(xù)實(shí)施有關(guān)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策（股權(quán)激勵(lì)、）解讀3、支持居民換購(gòu)住房個(gè)人所得稅政策解讀4、法律援助補(bǔ)貼有關(guān)稅收政策解讀5、《個(gè)人所得稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除操作辦法（試行）》政策解讀6、海南自由貿(mào)易港、滬港通個(gè)稅優(yōu)惠政策..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：606  

  

• 金稅四期大數(shù)據(jù)監(jiān)管下企業(yè)中高收入者個(gè)稅籌劃及外籍人士個(gè)人稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分：最新政策解讀1、個(gè)人養(yǎng)老金有關(guān)個(gè)人所得稅政策解讀2、延續(xù)實(shí)施有關(guān)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策（股權(quán)激勵(lì)、）解讀3、支持居民換購(gòu)住房個(gè)人所得稅政策解讀4、法律援助補(bǔ)貼有關(guān)稅收政策解讀5、《個(gè)人所得稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除操作辦法（試行）》政策解讀6、海南自由貿(mào)易港、滬港通個(gè)稅優(yōu)惠政策..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：623  

  

• 大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【課程大綱】第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問(wèn)題：大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？1、大數(shù)據(jù)時(shí)代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對(duì)客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價(jià)值..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：743