【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；
各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；
欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員；
其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等

【培訓(xùn)收益】
了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
理解風(fēng)險(xiǎn)管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
理解績(jī)效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
掌握審核的程序和技巧

內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 案例教學(xué) 課時(shí)第一天一、質(zhì)量管理體系概論 1、ISO9001：2015修訂背景說明 2、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 3、大質(zhì)量概念詳解 4、質(zhì)量管理新七大原則 5、過程方法與程序的簡(jiǎn)介； 6、風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介 7、過程與績(jī)效管理 1)以Motorola的案例說明風(fēng)險(xiǎn)管理的意義； 2)從風(fēng)險(xiǎn)管理、過程方法和績(jī)效管理說明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化 3)以制造業(yè)為例說明什么是大質(zhì)量 4)以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5)風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類別 6)過程方法詳解及與績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn) 40分鐘二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、組織的背景環(huán)境 2、理解組織及其背景環(huán)境 3、理解相關(guān)方的需求和期望 4、確定質(zhì)量管理體系的范圍 5、質(zhì)量管理體系 6、總則 7、過程方法 1)從政府與法律、技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識(shí)別方法； 2)質(zhì)量管理體系新PDCA模型說明 3)相關(guān)方的確定 4)質(zhì)量管理體系范圍詳解 5)過程的確定與策劃 40分鐘三、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、領(lǐng)導(dǎo)作用 2、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 3、針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 4、針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾 5、質(zhì)量方針 6、組織的作用、職責(zé)和權(quán)限其他相關(guān)課題：領(lǐng)導(dǎo)力分析 1）以制造業(yè)為例，說明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2)質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3)針對(duì)新標(biāo)，如何在過程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置 40分鐘 休息10分鐘 四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、策劃 2、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 3、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 4、變更的策劃其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解 2) 績(jī)效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 1) 以制造業(yè)背景案例說明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡(jiǎn)介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效管理策劃簡(jiǎn)介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡(jiǎn)介。 4) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過程方法的相融 7) 財(cái)務(wù)績(jī)效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書的編制要求 9) 風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理及系統(tǒng)策化 50分鐘 午餐休息60分鐘 五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、支持 2、資源 3、總則 4、基礎(chǔ)設(shè)施 5、過程環(huán)境 6、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 7、知識(shí) 8、能力 9、意識(shí) 10、溝通 11、形成文件的信息 12、總則 13、編制和更新 14、文件控制 1)詳細(xì)說明基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)測(cè)設(shè)備、知識(shí)、能力、意識(shí)和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求； 2)如何能理解知識(shí) 3)如何確定支持類過程的績(jī)效 30分鐘 六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、運(yùn)行 2、運(yùn)行策劃和控制 3、市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 4、總則 5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 7、顧客溝通 8、運(yùn)行策劃的控制 9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 10、總則 11、外部供應(yīng)控制類型和程度 12、提供外部供方的文件信息 1) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控 3) 產(chǎn)品及過程開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控 5) 標(biāo)識(shí)和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控 90分鐘 六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 13、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā) 14、開發(fā)過程 15、開發(fā)控制 16、開發(fā)轉(zhuǎn)化 17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 19、標(biāo)識(shí)和可追溯性 20、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 21、產(chǎn)品防護(hù) 22、交付后的活動(dòng) 23、變更控制 24、產(chǎn)品和服務(wù)放行 25、不合格產(chǎn)品和服務(wù) 6) 顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控 7) 產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控 8) 交付后風(fēng)險(xiǎn)管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控 10) 變更風(fēng)險(xiǎn)管控 11) 不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 90分鐘 午餐休息10分鐘七、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 1、績(jī)效評(píng)價(jià) 2、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 3、總則 4、顧客滿意 5、數(shù)據(jù)分析 6、內(nèi)部審核 7、管理評(píng)審 8、持續(xù)改進(jìn) 9、不合格與糾正措施 10、改進(jìn) 1) 過程績(jī)效的評(píng)價(jià)方法 2) 顧客滿意度的評(píng)價(jià)和運(yùn)用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評(píng)審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 6) 不合格的來源及改進(jìn)方式的運(yùn)用 7) 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 50分鐘 第二天八、審核概論 1) 審核的6項(xiàng)原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相 關(guān)術(shù)語詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類型說明 5) 審核的二階段和五步驟說明 30分鐘九、審核策劃 1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說明 3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) 50分鐘休息10分鐘 第二天十、審核的準(zhǔn)備 1) 審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職 責(zé)劃分 2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制 3) 過程審核方法 4) 過程審核方法檢查表的編制 學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過程檢查表的練習(xí) 90分鐘午間休息60分鐘十一、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施 1) 首次會(huì)議的程序與要求 2) 現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問、驗(yàn)、 記說明 3) 現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說明 4) 現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問的技巧和要求 6) 現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求 8) 不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成 9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制 10) 末次會(huì)議的程序和要求 學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢問練習(xí)及不符合項(xiàng)判定練習(xí)時(shí)間 70分鐘 休息10分鐘 十二、審核報(bào)告階段 1)審核報(bào)告的編制方法和要求 2)審核報(bào)告的簽發(fā) 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告的時(shí)間 40分鐘十三、審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段 1) 審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催 2) 審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證 3) 審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證 4) 不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案 學(xué)員應(yīng)有15分鐘對(duì)照講師所給案 例進(jìn)行練習(xí)時(shí)間 40分鐘十四、講師總結(jié)及答疑時(shí)間 二天課程回顧及回答學(xué)員問題 20分鐘

朱老師   實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家 六西格瑪黑帶 卓一企管高級(jí)講師  中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠長(zhǎng)，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見影，受到客戶普遍好評(píng)。

主講課程：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊(cè)、TWI一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)   質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶驗(yàn)廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。
部分客戶：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國馬培德文具、夏普中國、江蘇陽光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等

• ISO50001:2018能源管理體系內(nèi)審員

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  1、能源管理體系的概述;2、能源管理體系相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求;3、能源管理體系建立實(shí)施步驟;4、ISO 50001:2018新版標(biāo)準(zhǔn)解讀與理解;5、內(nèi)部審核技巧與方法。第一部分 能源管理體系標(biāo)準(zhǔn)概論第二部分 《能源管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)理解要點(diǎn)第三部分 節(jié)能管理工具介..

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• ISO 14001:2015&ISO 45001:2018標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)審員

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  通過三天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。第一天（ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)理解）1.八大環(huán)境公害2.ISO 14001:2015來由3.新標(biāo)準(zhǔn)變化4.相關(guān)名詞解釋5.ISO 14001:2..

  ￥3,800   元/ 天

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• ISO/TS16969五大工具之-FMEA&MSA&SPC培訓(xùn)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 湖北-武漢

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊(cè)概述2、FMEA基本知識(shí)a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類e) DFMEA與PFMEA的區(qū)別f) FMEA的實(shí)施要點(diǎn)g) FMEA結(jié)構(gòu)性解讀3、D..

  ￥4,700   元/ 天

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• ISO/TS169大工具之SPC/FMEA/MSA培訓(xùn)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊(cè)概述2、FMEA基本知識(shí)a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類e) DFMEA與PFMEA的區(qū)別f) FMEA的實(shí)施要點(diǎn)g) FMEA結(jié)構(gòu)性解讀3、D..

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• ISO9000/14000 國家注冊(cè)內(nèi)審員雙證班

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論 1.1質(zhì)量管理新七大原則 1.2過程方法與程序的簡(jiǎn)介； 1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介 1.4過程與績(jī)效管理 二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 2.1組織的背景環(huán)境 理解組織及其背景環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系..

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