08:30 會議簽到
08:55 主持人致辭
09:00應收賬款管理最佳實踐
應收賬款監(jiān)控指標體系與管理要點
持有應收賬款的成本
壞賬對企業(yè)利潤的影響
應收賬款與企業(yè)利潤的關系
影響應收賬款水平的因素
賬齡分析象限圖
應收賬款賬齡管理
建立收款證據(jù)鏈
對賬制度與步驟
如何對待客戶的延期付款請求
典型發(fā)生錯誤的環(huán)節(jié)
10:30茶歇
10:45應收賬款催收攻略
日常到期賬款催收
例行電話與郵件提醒
銷售與客戶溝通傳遞還款信息
付款通知應涵蓋的內容
如何應對客戶延遲付款申請
付款通知與郵件提醒模板展示
實戰(zhàn)案例演練
12:00 午宴
13:15 應收賬款催收攻略-逾期賬款催收
賬款催收所需資料準備
第一時間了解逾期的原因
如何與銷售部門合作向客戶施壓
商業(yè)懲罰措施的使用（停止賒銷、停止供貨、逾期利息、取消信用額度）
催款函撰寫技巧和模板展示
實戰(zhàn)案例演練
14:00 應收賬款催收攻略
客戶實地拜訪催收
拜訪前的準備工作
溝通過程掌握主動權
了解拖欠風險根源（法律糾紛、現(xiàn)金流問題、運營問題等）
情景演練
14:30呆壞賬催收-法律訴訟流程
訴前準備
選擇管轄法院
訴訟保全
考慮訴訟成本
判決執(zhí)行
實戰(zhàn)案例演練
15:15茶歇
15:30應收賬款催收熱點問題分組探討本環(huán)節(jié)學員將被分成幾個小組，就應收賬款催收領域各家企業(yè)碰到的棘手問題進行交流探討，討論完畢，每組總結討論成果。
話題1.如何應對客戶常用的拒付款理由
話題2.承兌匯票疑難問題與風險防范
17:00結束

集團信用及資金總監(jiān)、某美資大型制造企業(yè)。他專注于企業(yè)信用風險管理已有15年，先后在多家跨國企業(yè)擔任信用管理經理，在企業(yè)任職期間，他幫助公司建立和完善公司的信用體系和收款流程，建設和管理團隊，形成穩(wěn)定而高效率的信用管理團隊，管理信用保險合約，并確保信用客戶進行合理的投保，維護日常正常運轉；建立起14個人的信用管理團隊，覆蓋信用評估、應收賬款管理、賬務處理、收款工作；擅長領域：信用管理體系搭建，信控團隊搭建，信用風險評估，應收賬款的催收，法律訴訟。