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課程名稱(chēng)：呼叫中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘
主講老師：陳則 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：核心課程一：數(shù)字在說(shuō)話核心課程 數(shù)字不會(huì)騙你· 數(shù)字的誤導(dǎo) 基于數(shù)據(jù)的管理和決策· 透過(guò)數(shù)字報(bào)表看運(yùn)營(yíng)管理· 呼叫中心的關(guān)鍵指標(biāo) 呼叫中心數(shù)據(jù)報(bào)表舉例· 核心課程二：..

課程名稱(chēng)：民法典實(shí)施對(duì)電力企業(yè)的影響與對(duì)策課程大綱
主講老師：姜力維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：時(shí)間 單元 培訓(xùn)要點(diǎn) 第一部分 概述 一、電力法律淵源 電力法與民法典 三條例和一規(guī)則 部委規(guī)章和地方性法規(guī) 法釋 與復(fù)函等 案例 =..

課程名稱(chēng)：慧眼察心，書(shū)記賦能
主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一單元：壓力釋放 1.互動(dòng)：你健康嗎？ 2.心里健康的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 3.認(rèn)知壓力- WHAT 壓力是什么 (1)壓力的危害 適度的壓力，讓我們成長(zhǎng)； 過(guò)度的壓力，危害身心； (2)壓力是怎么產(chǎn)..

課程名稱(chēng)：引爆潛能 “辨微識(shí)心”職業(yè)溝通技巧
主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一單元：商務(wù)溝通與情商管理 一、公開(kāi)象限與隱私象限 溝通的本質(zhì)與溝通價(jià)值 溝通信任建立與個(gè)人品牌 二、 盲點(diǎn)象限與潛能象限 溝通中的三點(diǎn)誤區(qū) 什么是溝通預(yù)期 三、為什么你會(huì)吃力不討好？ 1.基本的溝通原則 2.上對(duì)..

課程名稱(chēng)：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) （兩天版）4.0
主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：1、學(xué)習(xí)地圖概述 v什么是學(xué)習(xí)地圖 v學(xué)習(xí)地圖與人力資源規(guī)劃 v學(xué)習(xí)地圖與工作分析 v學(xué)習(xí)地圖與員工測(cè)評(píng) v學(xué)習(xí)地圖與員工職業(yè)規(guī)劃 v學(xué)習(xí)地圖與人才培訓(xùn)、開(kāi)發(fā) v學(xué)習(xí)地圖與職業(yè)安全 2、基于企業(yè)人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)地圖之一：學(xué)..

課程名稱(chēng)：銀行數(shù)字變革重塑網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略
主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)變革挑戰(zhàn) 1、數(shù)字化改變工作、生產(chǎn)、生活方式 2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì) 4、新基建進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展 5、新基建對(duì)銀行的區(qū)域影響 6、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn) 社會(huì)融資結(jié)構(gòu)..

課程名稱(chēng)：運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)打造健康高效團(tuán)隊(duì)
主講老師：李汶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分：解讀員工輔導(dǎo)的基礎(chǔ)理念 1.員工的心理健康影響企業(yè)的發(fā)展 什么是心理健康 心理健康的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 心理健康的四個(gè)等級(jí) 2.心理輔導(dǎo)遵循的原則 管理者必備的..

課程名稱(chēng)：創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)
主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：第一講： 為什么要推行本質(zhì)安全 1、企業(yè)發(fā)展的需要--發(fā)展機(jī)遇與安全風(fēng)險(xiǎn)并存 2、生存的需要--企業(yè)發(fā)展必須要安全來(lái)保駕護(hù)航 1) 人生不能承受之痛（個(gè)人） 2) 什么是幸福（家庭） 3、響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召--順勢(shì)而為 4、..

課程名稱(chēng)：電網(wǎng)公司運(yùn)維管理一體化技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)
主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：關(guān)于電網(wǎng)巡檢 一、電網(wǎng)巡檢維護(hù)的主要意義 二、電網(wǎng)巡檢維護(hù)的原則 三、電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的基本要求 第二節(jié)：電網(wǎng)運(yùn)維人員的綜合素質(zhì)要求 一、思想政治方面 二、專(zhuān)業(yè)技能方面 三、職業(yè)素養(yǎng)方面 四、溝通力方面 五、學(xué)習(xí)力..

課程名稱(chēng)：特種設(shè)備管理與企業(yè)安全生產(chǎn)
主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一章、特種設(shè)備概述 一、貫徹國(guó)家最新頒布特種設(shè)備法律法規(guī) (一) 《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》釋義； 1、安全生產(chǎn)的方針的制定和修改 2、重點(diǎn)強(qiáng)化三方面的制度措施 3、完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障規(guī)定 （二）《中..

課程名稱(chēng)：卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)
主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知 一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位 •編: 專(zhuān)業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計(jì)、有效的多元方法設(shè)計(jì) •導(dǎo): 培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控 •演: 積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng) 二、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) &..

課程名稱(chēng)：管理技能與匯報(bào)技巧提升
主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分 向下管理，掌握管理技能 一、管理者角色認(rèn)知 1.管理就是“通過(guò)別人完成任務(wù)” 2.管理者的三大角色 3.學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò) 4.管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的 5.提升管理能力的四重修煉 二、..

課程名稱(chēng)：學(xué)習(xí)十九屆五中全會(huì)精神，把握新發(fā)展格局 ——中美貿(mào)易與雙循環(huán)新格局
主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一、特殊時(shí)期的一次重要大會(huì) 1、“兩個(gè)大局” 2、一場(chǎng)疫情 3、我國(guó)發(fā)展環(huán)境面臨的深刻復(fù)雜變化 二、一個(gè)“一以貫之的主題” 1、中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命 2、從一五計(jì)劃到十四五..

課程名稱(chēng)：跨部門(mén)溝通與上下級(jí)溝通
主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：第一講：跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的問(wèn)題 第一節(jié)： 1、總是被其他部門(mén)沒(méi)有時(shí)間而延誤，是什么原因 2、部門(mén)之間無(wú)法相互支持和理解的原因 3、部門(mén)之間溝通銜接不暢，不能落地的原因 4、部門(mén)之間產(chǎn)生沖突的問(wèn)題 原因一：平級(jí)之間存在溝通障礙 ..

課程名稱(chēng)：TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練綜合技能提升
主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：引言 第一單元：學(xué)習(xí)態(tài)度及心理解析 （一）成人學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn) （二）成人學(xué)習(xí)有效心態(tài) （三）優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì) （四）如何提高學(xué)員記憶 第二單元：十種多元化教學(xué)方法 （一）演說(shuō)講述法 （二）分組討論法 （三）團(tuán)隊(duì)游戲法 ..

課程名稱(chēng)：精細(xì)化決定市場(chǎng)化——門(mén)面精細(xì)化管理
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一講：店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 1、個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 2、門(mén)面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格 3、零售店長(zhǎng)情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為 4、門(mén)面管理有效授權(quán)的四種模式 5、零售店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界 6、由&ldqu..

課程名稱(chēng)：積分制項(xiàng)目管理與應(yīng)用課程大綱
主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：透過(guò)一組數(shù)據(jù)看成本 一、積分項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1、積分項(xiàng)目推行意義 1）用積分制增強(qiáng)制度的執(zhí)行力 2）用積分制解決分配上的平均主義 3）用積分制節(jié)約管理成本 4）用積分制留住骨干人才 5）用積分制建立健康的企業(yè)文化 6）不..

課程名稱(chēng)：基于稻盛哲學(xué)的卓越成長(zhǎng)
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：明道篇 一、 “經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫成功經(jīng)營(yíng)解碼 1、案例：稻盛和夫人生的啟迪 2、案例：“京瓷集團(tuán)”、“第二電信”及“日航”三家世界5..

課程名稱(chēng)：監(jiān)管趨嚴(yán)背景下如何做好信貸業(yè)務(wù)防假反假 ——風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制
主講老師：王可妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行和風(fēng)險(xiǎn)的雙重關(guān)系 一、銀行風(fēng)險(xiǎn)的意義 1. 銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè) 二、風(fēng)險(xiǎn)管理的底線“合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)” 1. 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)VS內(nèi)部控制VS全面風(fēng)險(xiǎn)管理 三、風(fēng)險(xiǎn)VS收益 1. 風(fēng)險(xiǎn)偏好與收益的相關(guān)性..

課程名稱(chēng)：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
主講老師：范蓉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一模塊：管理二件事——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的意義 破冰—— 一、管理兩件事：一制定目標(biāo)，二實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)作用 二、職場(chǎng)中有哪些目標(biāo)管理，..

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