當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 態(tài)度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務(wù)1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內(nèi)部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 大宗貿(mào)易物資及國(guó)際市場(chǎng)思維 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：(一).大宗貿(mào)易認(rèn)知●大宗貿(mào)易與一般國(guó)際貿(mào)易差異市場(chǎng)目的 價(jià)格貨源差距與定位 利益 武器與施壓安排 國(guó)際政治調(diào)節(jié)案例分析 大英國(guó)協(xié)19 20世紀(jì) 二戰(zhàn)前日本 美國(guó)二戰(zhàn)資源 澳大利亞 影響.. |
| 開門紅旺季營(yíng)銷 ——天地人三網(wǎng)全員營(yíng)銷 |
| 主講老師：陳瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：營(yíng)銷前的制度建設(shè)，全員營(yíng)銷，上下同欲者勝?。ǚ浅Ｖ匾?、領(lǐng)導(dǎo)包掛制度，獎(jiǎng)金池的設(shè)立2、分戰(zhàn)區(qū)分組pk制度3、推進(jìn)會(huì)的組織及流程4、晨夕會(huì)管理5、PDCA，計(jì)劃與總結(jié)6、微信群建設(shè)及群管理支行管理的每日.. |
| TTTCS：教練式培訓(xùn)師培訓(xùn) |
| 主講老師：陳中來 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導(dǎo)入 信任空間構(gòu)建 課程系統(tǒng)導(dǎo)入第二章節(jié)：知己篇-教練式培訓(xùn)師的身份定位 培訓(xùn)師的十宗罪 培訓(xùn)師的價(jià)值體系&.. |
| 從兵到將——不同層級(jí)管理者的角色認(rèn)知 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是管理者1. 企業(yè)的經(jīng)典組織層級(jí)2. 技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別（1）責(zé)任定義不同（2）核心技能要求不同（3）工作重心不同（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同（5）關(guān)注點(diǎn)不同3. 管理者的角色錯(cuò)位（1）對(duì)上錯(cuò)位錯(cuò).. |
| 移動(dòng)網(wǎng)格薪酬分配培訓(xùn) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)：薪酬分配原理：切分蛋糕點(diǎn)評(píng)：蛋糕多大？怎么區(qū)分化？一、網(wǎng)格化薪酬獎(jiǎng)金分配原則1、 以結(jié)果為主2、 以過程為輔 研討：結(jié)果與過程的關(guān)系二、網(wǎng)格化工作指導(dǎo)任務(wù)職責(zé)區(qū)分3-2-31、 3:.. |
| 人人以客戶為中心 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是內(nèi)部客戶1. 企業(yè)基業(yè)常青的內(nèi)部核心2. 部門墻與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神缺失的六大原因3. 內(nèi)部客戶思維與服務(wù)意識(shí)是破解團(tuán)隊(duì)精神缺失的良藥4. 如何理解內(nèi)部客戶思維？5. 什么是服務(wù)意識(shí)？二、內(nèi)部客戶服務(wù)的三個(gè)核.. |
| 客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銷售前的前奏曲長(zhǎng)期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑找尋黃金未來客戶銷售前的心理準(zhǔn)備第二講：客戶行為分析幾種性格特征的客戶測(cè)試及講解：全腦測(cè)試及分析測(cè)試及講解：人際溝通測(cè)試及分析與不同個(gè)性.. |
| 搭建邏輯框架 實(shí)現(xiàn)高效呈現(xiàn)-商務(wù)PPT結(jié)構(gòu)策劃 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：了解制作PPT的職場(chǎng)原理——想清楚方能說明白第一章：Professional——職業(yè)化設(shè)計(jì)PPT【解決相關(guān)問題】 為什么文字是PPT的天敵？&.. |
| 《國(guó)企改革與混合所有制實(shí)施后的董監(jiān)事履職》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、國(guó)企改革三年行動(dòng)對(duì)公司治理與董監(jiān)事履職的影響（一）三年行動(dòng)的三可一要的貫徹與落實(shí)（二）三年行動(dòng)的四梁八柱的相關(guān)理解（三）五項(xiàng)基本要求的理解二、混合所有制實(shí)施后的公司治理與董監(jiān)事履職相關(guān)變化解析（一）法人治理結(jié)構(gòu)的.. |
| 管理者如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表 |
| 主講老師：姜虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 資產(chǎn)負(fù)債表分析企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表概述公司財(cái)務(wù)安全評(píng)價(jià)公司資產(chǎn)管理能力評(píng)價(jià)公司資產(chǎn)的質(zhì)量的分析與評(píng)價(jià)如何結(jié)合行業(yè)和商業(yè)模式分析報(bào)表如何測(cè)試企業(yè)的流動(dòng)資金需要量二、利潤(rùn)表分析利潤(rùn)是如何形成的成本和費(fèi)用的.. |
| 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的高效溝通藝術(shù) |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)溝通問題集錦二、溝通概述1. 決定業(yè)績(jī)的三方面 1) 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2) 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 2. 溝通概述與高效溝通的要素要素1 目標(biāo)：明確一個(gè)目標(biāo).. |
| 產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：張永杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 產(chǎn)品管理的全局思維1. 打造全生命周期的產(chǎn)品管理體系：三段論2. 對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議3. To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別4. 一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)比5. 產(chǎn)品管理體系三大主流程1）. .. |
| 微信營(yíng)銷系統(tǒng)與病毒裂變營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉軍榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，商業(yè)基因與運(yùn)營(yíng)邏輯的激蕩與變革第1節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)未來商業(yè)的3個(gè)邏輯變化邏輯變化1：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)-延伸解讀：價(jià)值輸出-從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向自限范圍個(gè)性化演變.. |
| 行動(dòng)學(xué)習(xí)-促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用研訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與介紹2.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別3.行動(dòng)學(xué)習(xí)中常用的促動(dòng)技術(shù)4.促動(dòng)師的角色定位和價(jià)值5.促動(dòng)師與培訓(xùn)師的區(qū)別6.促動(dòng)技術(shù)的在不同場(chǎng)景的作用和意義第二講、提問.. |
| 企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)文化知識(shí)第一講：理念灌輸有方法——內(nèi)化于心1、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)四法2、文化理念落地三法3、如何撰寫企業(yè)文化手冊(cè)？第二講：硬性文化抓效率——固化于制1.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：是什么左右了你的生活？一、當(dāng)前職場(chǎng)面臨的壓力1.客戶期望值的提升2.不合理的客戶需求3.超負(fù)荷的工作壓力4.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇5.服務(wù)失誤導(dǎo)致不滿6.家庭與工作的矛盾二、認(rèn)識(shí)壓力的巨大危害1.壓力.. |
| 管理能力提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：組織執(zhí)行：管理能力提升的保障1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)3.架構(gòu)搭建：五大基本要素4.意識(shí)梳理：六大執(zhí)行法則5.實(shí)戰(zhàn)工具：五講五化方法論團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理能力提升的根基1.愿景描繪：給.. |
| 世界500強(qiáng)前沿管理技術(shù) NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：為什么眾多企業(yè)紛紛引入教練型領(lǐng)導(dǎo)力？1、VUCA時(shí)代企業(yè)管理的挑戰(zhàn)（1）VUCA時(shí)代的特征（2）VUCA時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的具體挑戰(zhàn)（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境和挑戰(zhàn)2、企業(yè)為何需要NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力？（1）教練型領(lǐng).. |
| 目標(biāo)管理-目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、概念原則早在1955年，德魯克在他的一部管理學(xué)著作《目標(biāo)管理的實(shí)踐》里就有論述，在許多公司里，特別是在高度分權(quán)的的公司中，目標(biāo)管理甚至是進(jìn)行管理的唯一方式。但是，在具體實(shí)踐中，目標(biāo)管理實(shí)際上表現(xiàn)得相當(dāng)糟糕，因?yàn)楹芏嗷镜脑瓌t.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
