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2017年3月1日，國(guó)內(nèi)知名危機(jī)管理專家、中國(guó)危機(jī)管理第一人、葉東危機(jī)管理咨詢公司首席專家葉東博士應(yīng)中國(guó)電信某地方公司的邀請(qǐng)為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及政企客戶經(jīng)理講授了一天《一線媒體接待及應(yīng)對(duì)技巧》課程。

課程內(nèi)容：

1、如何識(shí)別暗訪記者

2、如何識(shí)別明訪記者

3、一線員工媒體應(yīng)對(duì)原則

4、常態(tài)化應(yīng)對(duì)機(jī)制

5、臨時(shí)應(yīng)對(duì)機(jī)制

6、索要采訪提綱、采訪申請(qǐng)表。

（1）接待時(shí)的客套話術(shù)

（2）重大敏感問(wèn)題規(guī)避話術(shù)

（3）巧用上級(jí)

7、網(wǎng)點(diǎn)接待的五個(gè)要求

8、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)媒體的十個(gè)黃金法則

9、十種記者的應(yīng)對(duì)方法