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2008年，上海冠生園集團(tuán)接到菲律賓經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電，稱(chēng)菲律賓食品藥品局對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的部分食品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，被檢的大白兔奶糖含有福爾馬林(甲醛)。菲律賓方面將大白兔奶糖從超市下架，并勸市民不要購(gòu)買(mǎi)。受此影響，國(guó)內(nèi)部分超市也將大白兔奶糖撤柜。

 

 

1.主動(dòng)停頓了“大白兔”產(chǎn)品的出口；

 

2.隨后3天給給菲律賓方面發(fā)函溝通；

 

3.請(qǐng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)SGS對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并得出沒(méi)有甲醛的結(jié)論；

 

4.召開(kāi)中外媒體見(jiàn)面會(huì)宣布檢測(cè)結(jié)果。

 

 

2010年1月，豐田全球召回第一輛車(chē)，揭開(kāi)了召回事件的大序幕。隨后兩個(gè)月間，豐田在全球召回?cái)?shù)量創(chuàng)造了行業(yè)新紀(jì)錄：超過(guò)800萬(wàn)輛，比豐田2009年全球780萬(wàn)臺(tái)的總銷(xiāo)量還要龐大。頻繁而數(shù)量巨大的召回讓豐田成為了全球輿論的眾矢之的。

 

 

1.成立由總裁豐田章男掛帥的“全球產(chǎn)品質(zhì)量特別委員會(huì)”，改變了豐田長(zhǎng)期以來(lái)存在的決策遲緩與決策只能層層上報(bào)、上情下達(dá)的單線(xiàn)溝通機(jī)制。豐田章男奔走全球道歉。

 

2.短期大規(guī)模促銷(xiāo)。

 

3.公益活動(dòng)修復(fù)品牌。比如在中國(guó)修建高密度的“愛(ài)心圖書(shū)室”，修建震后小學(xué)等。

 

4.說(shuō)服消費(fèi)者。召回事件后，豐田宣傳抵達(dá)市場(chǎng)最基層，“面對(duì)面地將自己的正面形象傳遞給更廣泛消費(fèi)者，或者公民、市民”。

 

 

2004年11月30日，創(chuàng)維數(shù)碼控股主席黃宏生等10名創(chuàng)維高管層人士在香港被廉政公署拘捕。 廉署的調(diào)查涉及多項(xiàng)貪污指控。并在第二年被判入獄。消息傳出后，引發(fā)業(yè)界對(duì)創(chuàng)維是否大動(dòng)蕩的質(zhì)疑。

 

 

1.事發(fā)當(dāng)晚立即發(fā)布聲明：創(chuàng)維確有部分董事正在積極配合香港有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查,2,創(chuàng)維業(yè)績(jī)良好。

 

2.第二天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，并宣布黃宏生以及他的十幾個(gè)家族成員迅速辭去了創(chuàng)維的所有職務(wù)，淡出操作層。

 

3.動(dòng)員供應(yīng)商、渠道商和銀行發(fā)表聲明，創(chuàng)維經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，未來(lái)的合作將照常進(jìn)行。